党的十九大报告提出，要打造共建共治共享的社会治理格局；党的十九届四中全会再次强调，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度。社会治理的过程是实现社会善治的过程，政府和社会要各归其位、各担其责、共同发力。
2011年，在南海区委区政府的坚强领导下，在区社工委、区民政、区卫生健康行政部门的大力支持下，南海开全国之先河，开展医务社会工作实践。经过8年发展，现有12家医院引入6家社会服务机构开展医务社工服务，覆盖80%的公立医院，逐渐形成了政府、社会服务机构、医院等多方合作的“南海模式”，促进患者全人康复，缓解医患冲突，改善医患关系，在创新社会治理、推进社会善治方面发挥有效作用。
本报在南海区民政局的支持下，联同区卫生健康局、南海社联共同推出“医务社工南海模式”专栏，从不同领域服务展示南海医务社工的发展与成效，敬请垂注。
从最初躺在病床上的无助彷徨，到走出病房的笑逐颜开，病友们通过南海区人民医院医务社工项目八周年活动上的“时光隧道”，看到了自己对抗病魔的勇敢历程，也见证着8年医务社工在慢病服务领域的硕果累累。
医务社工项目为病友及家属提供一站式健康支持服务。 (通讯员供图)
全方位提供关怀服务
慢性疾病治疗时间长、费用高，同时还需要特殊的训练、康复和长期的督导、观察和照顾。由此，这就要求从单纯的医疗诊治模式转变为医院、社区、家庭与个人结合的社区康复模式。在这个体系中，医务社工的参与自始至终都起着不可替代的作用。特别是在慢性病患者社区康复过程中，医务社工努力促成社会各方面力量的相互配合，共同参与，为慢性病患者的全面康复提供全方位的服务。
2011年9月，由桂城街道党工委“关爱基金”向南海区启创社会工作服务中心购买综合医务社工服务，以南海区人民医院作为试点，将专业社工服务引入医疗卫生系统，专注大病与慢病服务。此后，南海区第七人民医院与广东省中西医结合医院也相继引入医务社工服务，分别开展内科慢性病患康复支持和肾友及家属一站式健康支持服务。
纵观3所医院的慢病服务，均通过联合专业医护力量，发挥社工人文关怀优势，整合院内外资源，开展跨团队及多角色合作，为病友及家属提供更有“温度”的一站式健康支持服务。如广东省中西医结合医院根据不同阶段肾友及家属所需的各类资讯资源、病人及家属心理个案支援服务、病友互助团体培育发展、健康教育课堂等。
此外，南海区第七人民医院更以“走出去”模式，通过病友会服务组建以医院内科医护人员为成员的慢病导师团志愿队，鼓励医护人员走出医院，深入社区，为出院患者及居民提供随访、健康知识宣教等服务，使医院服务多元化。
重燃希望实现人生价值
无论是大病还是慢病，患者在确诊疾病后需承担巨大的医疗费用外，还有长时间巨大的心理压力、自我的接纳和社会的接纳等难题。因此，除了做好一站式的健康支持服务，大病慢病医务社工服务还重视患者个人社会价值观的培养，帮助患者找回自我，重拾信心。
“我从一个正常人到突然被告知成了乳腺癌患者，感觉前途一片漆黑。”2012年，患者红姐被确诊乳腺癌，面对紧凑的手术和化放疗安排，她只知道不断被推着走，却不知道路要怎么走，路能走多远。面对化疗导致的严重呕吐，同病房的姐姐秀姨没有嫌弃她，帮她拿盆、轻抚背部，帮助她缓解呕吐带来的不适，更重要的是安抚了她彷徨无助的心。
治疗顺利完成后，红姐跟随着秀姨加入了病友互助团队——粉红之家。陪伴中风后活动能力下降的患者学包饺子、到病房探望和她一样经历的姐妹……尽自己所能回馈关心和帮助过她的人，让爱心传递下去。
经过8年的努力探索和不断提升发展，南海区人民医院医务社工项目已组建病友互助团体5个，分别为乳腺癌病人团体——粉红之家、结直肠癌病人团体——结伴同行、妇科癌症病人——阳光小站、糖尿病病人团体——糖友会、肾病病人——肾友会。通过患者的“组织化”，从社工引导团队组建，到团队自身发展出骨干成员，并逐步建立章程规范，完善组织发展，透过常规性的聚会联谊、知识分享、经验交流，使这些患者团体实现自助互助、相互支持、实现自我管理。以生命影响生命，重塑人生价值，传递社会正能量。
文/特约通讯员 曾蓉 通讯员 冼淑莲 郭泳仪 崔艺萍 赵敏