在市妇幼保健院儿科夜间门诊，医生正为一名患儿进行诊治。
挂号难、排队长，不少市民就诊难免遇到这样的问题。对于职场爸爸、妈妈而言，往往需协调工作时间，或请假带孩子看病。于是，夜间门诊的出现，一定程度上缓解了这个难题。
然而，从以往的夜间急诊到更接近于日间门诊的服务，一方面是市民需求的不断提升，另一方面是医院医疗资源及服务质量如何保障？
连日来，记者走访了市内多家大型医院，了解各医院夜间门诊开展情况及市民看诊体验。尽管夜间门诊很大程度方便了市民，但对于满足市民的就诊诉求，仍有很大提升空间。
调查
众多医院开设夜间门诊
“我是第一次来这里的夜间门诊，昨天放学时小孩说身体不舒服，所以赶紧来医院。”上周二，在市一医院儿科门诊，第一次带儿子到医院看夜间门诊的李女士告诉记者，之前对医院的夜间门诊不太了解，但经历这次就诊后感觉确实带来了不少便利。
记者看到，李女士到达医院后，并没有经历过长的等候时间，相比日间门诊等候的时间也更短。
“小孩子生病可以说来就来，具有不确定性。但相对来说能在晚上带孩子看病，对于白天要上班的父母而言已是非常方便了。”无独有偶，上周四带儿子在市妇幼保健院儿科夜间门诊看完诊的容女士也表示，3岁的儿子较为多病，下班回家后发现儿子开始发烧，就赶紧带孩子到医院看看。
市妇幼保健院24小时儿科门诊内，不少家长选择晚上带小孩到医院就诊。
容女士坦陈，这几年经常要带儿子往医院跑，总是请假不太现实，所以会较多地选择夜间门诊，毕竟从时间安排到挂号，甚至是停车都会方便很多。
事实上，各大医院的儿科门诊挂号难、候诊时间长等就医问题一直突出，儿科就诊难题也成为了一个较为普遍现象。为此，儿科是目前各大医院均有开设夜间门诊的科室。
记者走访了解到，目前，包括市一医院、市中医院、市二医院、市妇幼保健院等市内多家医院儿科均设有夜间门诊服务。其中市妇幼保健院更开设儿科24小时门诊及夜间特诊服务。从现场观察对比还可发现，各医院夜间门诊就诊人数较日间门诊少，排队等候时间也相对较短。
“在现有医护人员人手不变的情况下，需要满足市民的就医需求，尤其是儿科门诊这个接诊量较大的科室，开设夜间门诊目前是其中一个应对的措施。”市一医院门诊部主任陈书人表示，夜间门诊一定程度上解决了部分市民的就医难题，给患者就诊时间提供更多选择。
记者了解到，更为重要的是，夜间门诊可作为日间门诊服务的延伸和补充。
陈书人补充道，儿科夜间门诊出诊的医生日常为2人左右，虽然比日间门诊数量少，但不少夜间就诊的市民是白天挂不到号的患者。如果遇到季节性就医高峰，也会根据实际情况增加出诊医生的数量。
服务
科目渐多满足患者不同需求
“医生，麻烦帮我看看这个报告，结果正常吗？”在市妇幼保健院妇科门诊里，刚刚下班的小赵领取B超检验报告后前往夜间门诊。小赵告诉记者，早前因计划怀孕而到医院进行孕前检查，医生在检查过程中建议进一步检查确认身体状况，而夜间门诊的开设给她带来了不少便利。
“以往检查后需要第二天重新挂号，复诊看报告，相当于需要多请半天假，人多的时候还得预留较长的排队时间。现在上午来检查后就可以去上班，下班后无需再挂号就可以直接过来找医生看报告，省去了一次挂号复诊的时间。”小赵说。
据了解，这是市妇幼保健院近段时间开设的特色夜诊门诊服务。在每天17:30~19:30开设专门为患者看报告的门诊，患者接受各类不能马上拿到结果的检查项目后，无需重复挂号即可在该门诊就诊。
市妇幼保健院副院长丁红霞表示，看报告门诊和24小时儿科门诊是医院根据妇女儿童患者较多的特点而设置的特色服务，可在一定程度上缓解日间门诊的压力，尤其是看报告门诊免去了患者再挂号一次看报告的麻烦，也相当于把更多日间门诊的号源留给初诊或复诊患者。
记者走访发现，市内多家医院近年逐渐增加了不同科目的夜间门诊服务。其中市一医院、市中医院、市二医院、市妇幼保健院均开设有儿科及内科夜间门诊，市中医院还开设了骨科、皮肤科、男科等夜间门诊，市妇幼保健院开设了24小时儿科、妇科、中医科门诊等夜间门诊。
“今天老人家说腿脚痛，就赶紧带他来医院看诊。感觉夜间门诊的人要比白天少很多，挂号没那么难，也不用等太久。”在市中医院骨科夜间门诊，带父亲到医院就诊的黄敏敏认为，夜间门诊的开设还是很有必要的，晚上突然生病，夜间门诊就能起到很大的作用，给市民提供便利。
市中医院门诊部主任卢俊光介绍，由于市中医院骨科门诊白天就诊人数较多，因此多年前已开设骨科夜间门诊，主要面对复诊、骨科换药等非紧急外伤患者，而意外受伤的急症患者则主要由急诊科负责。“为方便患者就诊，开设夜间门诊的骨科等科室已基本实现365天不休息。一方面为患者提供便利，缓解日间门诊接诊压力，另一方面也分担了一部分非紧急就诊需求，有助于更合理调配医疗资源。”
提升
缓解看病难还需多方努力
夜间门诊虽然为不少患者带来便利，但如何通过夜间门诊更好地缓解看病难问题，备受公众关注。
在市一医院内科夜间门诊，刚看完病准备离开的市民冯致远认为，只要情况许可，他还是会倾向选择日间门诊。
在他看来，毕竟夜诊开诊的科很少，也不一定有专家夜诊。因为不少人看病都会喜欢选择经验更为丰富、名气比较大的医生。但夜间门诊常是医生轮流值班，可选择的医生较少，所以只能作应急，如果要成为常态，就需要提供更多选择。
在市中医院内科门诊，因肚子疼晚上到医院就诊的市民刘义也表示，晚上要是生病难受了，可以及时过来看夜诊，但如果夜间门诊能开设更多不同专科供选择，那就更加方便了。
在市民需求增加的同时，如何合理调配医疗资源，更好地让夜间门诊为患者提供便利，也是一个值得思考和关注的问题。
卢俊光表示，理解患者对夜间门诊服务有更多更高的需求，但在人力配置不变的情况下，很多时候只能通过让医生加班，在夜间门诊出诊。这就意味着医生需要白加黑忙个不停，这不可避免地造成夜间门诊的出诊医生相对较少的局面。
他认为，破解夜间门诊供需矛盾，一方面需要尽量增设人手和合理配置资源，另一方面可通过增设鼓励性政策，让更多医护人员利用休息时间提供服务，也让患者有更多选择。
陈书人则强调，在医院加开夜诊服务、增设医护人手的同时，市民了解更多健康知识和合理利用医疗资源也非常重要。
她以儿科例举道，“曾遇到过有些家长一天带小孩到医院看几次，相当于占用了几个号，其实有时候没有太大必要。”她表示，较常见的是小孩发烧，部分家长上午带小孩就诊后发现未能及时退烧，下午又来医院，甚至晚上又再看一次。实际上通过药物治疗后，病童往往需要一段时间才能见效，或部分情况可自行在家进行物理降温，这样一来便可减少到医院次数，有助于医院更合理地利用医疗资源。因此，在现有医疗资源难以大量增加的情况下，需医患双方互相理解，共同努力。
文/佛山日报记者梁炜健、杨杰
图/佛山日报记者杨杰