12月12日，记者从顺德区市场监管局获悉，2019年1月-11月，顺德区市场监管局全系统共受理各类案件43122宗，调解成功约1.76万宗，平均每天处理118宗消费案件，为消费者挽回经济损失约506万元。
据介绍，顺德区市场监管局把深入开展广东省放心消费试点城市创建工作、优化消费环境、维护消费者权益等作为重要着力点，积极推进消费维权社会共治，营造深厚的放心消费创建氛围，把放心消费创建工作往实里做、往百姓心坎上做。
截至11月底，全区已建立138个消费维权服务站，其中今年新增消费维权服务站21个，覆盖专业市场、超市、农贸市场及大型企业等重点场所，通过继续扩大消费维权服务站网络覆盖面，实现消费纠纷解决不出店门，促进行业规范和诚信经营，切实维护消费者合法权益。如今，一个由行政监管、行业自律、社会监督共同编织的基层消费维权网络已现雏形，消费维权新模式已在顺德铺开。
借助家具品牌资源丰富的优势，顺德区市场监管局着力创建家具商标品牌放心消费聚集区，擦亮顺德家具品牌，选取了红星美凯龙、罗浮宫、天佑城店等作为商标品牌放心消费集聚区；结合质量强区战略，围绕工业产品质量提升三年行动目标，在乐从顺联家具城北区启动创建乐从家具放心消费示范街区。
此外，顺德区市场监管局还充分发挥投诉举报指挥调度作用，及时快速分流各类投诉举报办理，形成消费投诉举报案件受理及时、流转通畅，处理快捷、查办有力的工作格局，此前发生的奔驰汽车维权事件及时稳妥快速处置，则是很好的案例。今年以来，顺德区市场监管局已就侵害消费者合法权益问题约谈企业15家次。
据数据显示，今年1月-11月，全区市监系统诉转案共166件，举报立案一共1744宗。针对群众投诉较多的问题，顺德区市场监管局进行专项整治，强化监管执法，建立和完善消费提示警示工作机制，强化经营者主体责任，建立和完善赔偿先付制度，把群众的操心事、烦心事、揪心事一件一件加以解决，切实维护了辖区消费市场秩序。
文|佛山日报记者朱朝贵 通讯员王雯