罗浮宫国际家具博览中心设立消费维权服务站，维护消费者权益。
佛山市在全国率先发布消费维权服务站联盟标准；2018年全国标准“领跑者”佛山企业数量排名全国地级市前列；佛山拥有全国知名品牌示范区和中国驰名商标数量位居全国地级市首位……
自2017年被省政府确定为全省首个“放心消费创建试点市”以来，佛山创下了多个第一。12月19日，广东省市场监督管理局在佛山市召开全省放心消费环境创建工作交流座谈会，佛山市市场监督管理局局长李灿，向全省各地级以上市市场监管部门相关负责人分享了放心消费环境创建的佛山经验。
统筹协调 搭建高效协同的“铁三角”
在放心消费创建过程中，佛山注重突出统筹协调，全力搭建高效协同的“铁三角”。
在组织架构上，佛山在全省率先建立政府层面的消费维权和社会监督工作领导机构的基础上，搭建更高规格组织架构，成立以市政府主要领导为组长的市创建领导小组，把创建工作纳入市委深化改革重点项目和市政府重点工作，推动市、区、镇街创建“一盘棋”。
同时，佛山在创建中进行全领域拓展，将放心消费创建工作与佛山创建全国质量强市示范城市、国家食品安全示范城市等全市重点工作紧密结合，通过创建“十大工程”和“十大体系”，全方位整合各类资源，构建全领域大格局放心消费创建网，持续扩大消费有效需求，促进产业转型升级和经济稳增长。
在标准体系上，佛山研究制定系列放心消费行业标准和联盟标准17个，形成能复制、易推广的标准化样本，长效化推进示范创建。其中，佛山发布全国首个市场监管领域的社会管理和公共服务标准化体系——佛山市消费维权服务站联盟标准体系，填补了消费维权网络领域标准建设的空白。
优化环境 打造服务民生的“创新圈”
在创建过程中，佛山注重打造群众满意放心工程。大力培育放心消费商标品牌集聚区、行业协会、旅游景区、街区、消费教育基地、示范超市、消费维权服务站、食品安全示范街等放心消费单位（点）。目前，全市32个镇街参创率达100%，与百姓生活密切相关的34个行业近30万市场主体参创率100%。
我市还注重提升重点领域放心消费品质。从人民群众衣食住行旅等重点行业领域入手，实施工业产品质量提升三年行动计划，2018年全国标准“领跑者”佛山企业数量排名全国地级市前列，拥有全国知名品牌示范区和中国驰名商标数量位居全国地级市首位。
目前，佛山建立起消费投诉高效处理机制。在全国率先对市级12345投诉举报热线进行深度整合，在全省率先搭建消费投诉公示平台，2019年全国政府服务热线服务监测我市12345热线服务水平位居全省地级市首位。
共治共享 构筑社会共建的“同心圆”
在放心消费创建过程中，佛山注重推动落实经营者主体责任。引导经营者主动提升商品和服务质量，大力推进消费维权服务站“五进”工作（进综合商业体、进市场、进企业、进景区、进行业协会），全面建立和倡导企业落实首问负责、先行赔付、线下7天无理由退货等机制，率先推进“放心消费诚信码”建设，助力商家树品牌、提信誉。
我市还注重发挥行业协会自我规范作用，成立佛山市消费维权行业自律大联盟，推动34家行业协会向社会作出诚信承诺公开宣言并发出放心消费倡议书，鼓励行业协会创新优化维权机制、体系、标准。
李灿表示，通过3年创建，佛山市消费品质显著提升，消费者幸福感和获得感不断增强。接下来，我市将继续坚持“消费者至上”理念，把放心消费创建活动不断推向深入，大力营造消费环境共建共治共享社会治理新格局，助力经济发展和消费升级。
文|图 佛山日报记者阮凤娟 通讯员苏静佳