党的十九届四中全会提出，必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，创新行政方式，提高行政效能，建设人民满意的服务型政府。
建设人民满意的服务型政府，必须打通为民服务“最后一公里”，三水一直在往这个方向努力。与单纯的城市不一样，三水是城乡融合格局，且空间形态南北狭长，仅靠中心城区的行政服务资源，难以辐射全部基层，尤其是距离中心城区有近1小时车程的北部片区。三水把大塘镇定位为北部公共服务中心，推动区级优质行政服务资源下沉，依托大塘镇将行政服务资源辐射北部片区的芦苞镇、南山镇。
“现在办理国税、地税业务，在大塘镇联合办税厅就可以一次性办完，以前要分别跑芦苞、大塘两个地方。”大塘镇一家新材料企业的财务人员李美娟说。去年1月8日起，大塘镇联合办税厅启用，让北部片区群众实现一次性办完国税、地税业务，大大节省群众的时间和交通成本。
这是大塘镇打造北部公共服务中心，提升行政服务效能、建设人民满意服务型政府的一个缩影。大塘镇行政服务中心不断深化推进“一门式”行政审批制度改革，重新规划服务窗口布局，开设四类主题窗口：社会民生类综合窗口、投资建设类综合窗口、经营许可类综合窗口、注册登记类综合窗口，完成了公安“小一门”、税务“小一门”和自助政务服务厅的建设。
大塘镇行政服务中心已经完成“一门式”行政审批服务窗口改革布局，群众进一个大门便能办理多项业务。/佛山日报记者洪海摄
大塘镇行政服务中心主任林深文说，截至目前，大塘镇行政服务中心已经完成“一门式”行政审批服务窗口改革布局，承接了524项行政审批业务，群众进一个大门便能办理多项业务，“大一门”政务服务格局已经凸显，进一步夯实大塘作为三水北部公共服务中心的定位。
在家门口就能办理各项行政审批业务，北部片区群众对大塘镇行政服务满意度较高。今年以来，大塘镇行政服务中心严格执行佛山市“一门办理全城通办”政务服务规范，实现受审分离模式，杜绝双轨办理的情况发生，高质量完成业务受理工作，投诉率控制在万分之一以下。此外，在12345行政投诉热线工作中，严格分派工单和工单回复制度，做到单单有跟进，单单有落实，没有因超时或回复质量问题受到市12345热线办的红黄牌警告。
文丨佛山日报记者梁楚欣