南方电网广东佛山供电局网格化客户经理为鳗鱼养殖户开展用电检查，宣传安全用电知识。/供电局供图
最近，世界首条商业运营氢能源有轨电车高明上线。自2014年项目落户高明起，电力服务始终贯穿氢能源有轨电车从生产到上线的全过程。今年4月，高明轨道建设进入攻坚阶段，提出业扩报装申请。南方电网广东佛山供电局迅速响应，从立项到投产通电全过程只用40天，以充足可靠的电力供应和细致入微的服务保障有轨电车项目如期投运。
这只是佛山供电局努力为佛山经济提供优质电力服务的缩影。今年以来，对照全市181个重点项目，佛山供电局已开展134项的配套电力工程，为机器人谷、美的库卡智能制造科技园等重点发展区域提供可靠电力保障和优质电力服务。
近年来，佛山供电局不断加快实现业务办理更加便捷、用电成本更加实惠、用电保障更加可靠、个性服务更加贴心的目标，连续几年成为佛山人民点赞的公共服务单位，也为佛山努力打造粤港澳大湾区高质量发展示范区提供源源不断的能源支撑。
“客户经理会提前做好用户潜在报装需求收集工作，同步开展配套项目建设，提前将电网布局到用户红线，实现用户‘家门口’即可接电。”佛山供电局市场营销部客户服务分部主管黄书荣介绍，佛山供电局把佛山五区划分为638个用电网格，每个网格配置网格化客户经理，为属地客户提供快速响应、优质高效的专属供电服务，通过精简用电报装流程、简化业务办理资料、提升远程服务应用和开展用电报装服务前置，进一步缩短用电客户的业务办理时间。
截至今年11月，佛山供电局中压客户报装平均用时35.28天，低压客户报装平均用时压缩至4.16天，相比2018年均下降37%以上。
为进一步优化网格化服务模式，佛山供电局今年还借力信息化手段，搭建网格化服务全景展示平台，利用大数据精确分析网格服务数据，更好地监控网格服务水平。未来市民还有望通过APP随时查看相关业务进度状态，并一键联系所在网格客户经理，用电服务的便捷性将大幅提升。
值得一提的是，从去年11月起，佛山供电局在下属5个区供电局组建了31支共产党员服务队，现有队员1513人。他们积极开展急修服务、营销服务、志愿服务，并于今年5月在全市范围内推广表后故障抢修延伸服务等，全面拓宽服务群众渠道。截至12月15日，共产党员服务队累计开展表后服务响应6686次，上门维修累计超过12000人次，做到诉求百分百响应，服务百分百真诚。
经济发展，电力先行。佛山供电局将一如既往、不留余力地助力佛山抢抓粤港澳大湾区建设机遇，以一流的电力营商环境推动佛山经济高质量发展。
文|佛山日报记者李嘉雯