珠江时报讯(记者/李春妹 通讯员/杨丽萍)某连锁美容院突然人去楼空、健身房装修后重新开业但卡里的钱不算数、预付两年学费但中途退学不退费……昨日,佛山市消费者委员会针对美容美发充值、健身房年卡、儿童游乐卡充值等常见的预付费消费行为,发出节日消费提示,提醒市民在预付费消费时,应当谨慎理性,提高防范意识。
日前,市消委会接到消费者曾先生的投诉。曾先生称,他的女儿正读高中,在老师的推荐下,选择了某艺术培训公司接受传媒艺术教学培训。双方签订入学协议,学习时间为一年半,学费共计约7万元,曾先生于2018年底分两次交齐学费。
曾先生说,在发现女儿接受专业老师的指导却没有进步后,他决定让女儿退学。但在提出退学后,该培训公司答复学费不退,可保留学位。随后,曾先生将该培训公司投诉到市消委会,请求退还未上的课程学费4万元。
岁末年初,不少商家大力推行预付式消费,包括健身房年卡、美容美发充值、儿童游乐卡充值等,对此,市消委会提醒市民在预付费消费时,应当谨慎理性,提高防范意识。同时,市消委会也提供了一份预付费消费“避坑宝典”:在消费时,消费者可通过企业公示信息系统网络查看其是否有工商登记,并多方查证其是否诚信,是否此前存在消费争议;查询贷款公司是否经当地金融管理部门审批,具备资质;消费时要注意核对主体、合同和收款单位是否一致,并取得经营者开具的发票。
签订合同时,要仔细阅读服务或商品的格式条款和合同细则,对不公平条款要及时提出异议,或者必要时增加书面备注条款,避免产生不必要的纠纷;要明确合同的解除条件,特别是要保留单方解除权,可保留有效的退出空间,防止强制消费、无效消费。
此外,要注意保留消费凭证及有效证据,包括所有相关宣传内容、消费支付凭证、单据、书面合同。