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路上告知中大奖，
切勿轻信被套路
路人扫码就能“中大奖”？近日，群众反映部分商家以中奖为名，诱导消费者下载线上app商城并充值，而当消费者想退款时商家却拒绝，由此引发消费矛盾纠纷。
“天上掉馅饼肯定是陷阱”。对于免费领取礼品或扫码抽奖的“好事”要谨慎，自己的手机也不要轻易交由他人操作，避免被套路，造成钱财损失。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者协商解决，协商未果，可及时拨打12315进行投诉举报和依法维权。
“中奖”充值退款无门，
市监出动调解纠纷
12月7日，市民马先生在杏坛镇东村村某电器抽奖促销店充值后，发现线商城的商品价格远高于市场价，在要求退费时，却遭到商家拒绝。接到消费者投诉后，杏坛市监所第一时间联系辖区民警、东村村委会工作人员赶到现场，对涉事商户进行检查，发现其存在没有公示“七天无理由退款”承诺等问题，执法人员责令涉事商户马上整改，并向投诉人全额退款。
加强教育消除风险，
“诚信经营”蔚然成风
最终，通过杏坛市监所连日的沟通教育，涉事商户也认识到自身经营管理方式存在较大的消费纠纷风险，会造成一定的社会负面影响，最终决定自行结业退市。在这次行动中，杏坛市监所帮助8名消费者顺利取得全额退款合共约5万元，提醒教育消费者55名，获得群众点赞。
下阶段，杏坛市监所也将敦促涉事商户继续履行退款承诺，同时总结本次监管经验，约束督促同类商户诚信合法经营，让市民放心消费。
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编辑：水乡杏坛微信编辑小组
素材来源：杏坛市监所、珠江商报
声明：图文版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除。
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