护航春运！容桂城轨站预计发送旅客达32万人

铁路部门推出便民利民措施

今年春运是中央优化调整防疫政策后的首个春运，是新版《铁路旅客运输规程》实施后的第一个春运。为改善旅客出行体验，铁路部门不断升级服务措施，多措并举为旅客乘车带来新体验，让旅客体验更美好。

随着政策的优化调整，顺德容桂城轨站进站口、出站口的测温、验码设备都已经撤除，规范了进出流线，让出行旅客更加便利。

在容桂城轨站，工作人员帮助旅客安心出行。

在容桂城轨站的售票窗口、进站口等醒目位置，都有最新的《铁路旅客运输规程》。据铁路部门介绍，新规程实施后，将按年龄实行儿童优惠票。自2023年1月1日开始实施新政策后，儿童优惠票将不再以身高为标准进行购票，其中，年满6岁且未满14岁的儿童可购买儿童优惠票，年满14周岁应当购买全价票，儿童年龄按乘车日期计算；同时将进一步优化学生优惠票购票规则，学生优惠票不再规定乘车时间限制，学生旅客可附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，在每学年10月1日至次年9月30日内的任意时间，可购买家庭居住地至院校（实习地）所在地之间4次单程的学生优惠票。

为落实好“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的春运工作目标和春运工作要求，让旅客体验更美好，容桂城轨站在春运来临之前，对全站设备设施进行全面大力排查整治，强化“冷暖、保洁、供水、照明、除臭”五项基本服务，保证设施正常使用，满足旅客正常需求；对全站客服标识标志进行排查整治，强化站区卫生保洁网格化管理，切实改善站区环境；开展保洁整治工作，美化站场环境；同时进一步提高基本作业标准，提高车站咨询和求助服务接待水平，开展微笑服务和规范使用文明用语。落实好重点旅客服务，做好脱网人群服务，提供人工指引和代查待办服务，确保重点旅客预约服务到位。对重点旅客的购票、候车、检票上车实行“四优先”；对特殊重点旅客要主动询问是否需要帮助，有需求的市民要做好购票进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务。

春运期间增加公交车开行密度

容桂轻轨站站长何锋介绍，目前容桂城轨站的各项准备工作已基本就绪，2023年春运容桂站开行列车共45列，同比2022年春运减少列车2列。经初步分析研判，今年春运期间预计发送客流总量约为32万人，日均到发8000人，预计节前车站发送旅客高峰期在1月11日-1月20日（农历年二十一至二十九），峰值（1月19日，农历年二十八）超过1.1万人。预计节后到达旅客高峰期集中在1月26日至31日（农历年初五至初十），峰值（1月29日，农历年初八）超过1.3万人。

目前容桂城轨站的各项准备工作已基本就绪， 2023年春运容桂站开行列车共45列。

容桂轻轨站工作人员帮助旅客安心出行。

容桂站城轨站已经根据风险研判做好相关人员安排，成立应急小组，做好对列车大面积晚点、设备故障等突发情况的应急处置，做到应急有备，确保运输组织安全、有序、正点；同时优化交通接驳服务，积极协调顺德区交通部门、容桂街道办政府，春运期间增加公交车开行密度，确保旅客及时有序疏散。