

“放管服”改革更有深度

全面应用交管互联网服务平台、“交管12123”手机APP,26项车管业务网上办,佛山注册用户超过375万,累计完成网上服务超过2000万人次,网上为群众核发车辆免检标志123万笔、临牌70万笔、电子驾驶证143万笔、补换领驾驶证63万本,实现群众办事“零跑动”。130部车管自助服务机进驻全市8个24小时公安自助服务大厅、25个行政服务中心,村居、社区666部市民之窗自助服务机可办6项车管业务,打造365天无休车管所。全市490个服务网点编织成“一张服务网”,打造5分钟服务圈,实现换证业务“不出村”,车辆入户、过户、年审“不出镇”,驾驶人考试业务“不出区”。

促进发展更有力度
市车管所推出促进汽车消费“放管服”配套便民保障“九项措施”,2022年“一证办”办理新车注册业务27万笔,实施车辆转让、迁入、变更登记“异地办”“跨省通办”,完成电子化转籍机动车登记业务15万笔。在全省率先取消限迁政策,为群众办理国五排放标准小型非营运二手汽车转入1.3万笔。为减少私家车和摩托车年检次数,全市118家检测站全面启用车检预约服务,惠及全市340多万名车主,可为群众、企业减少办事成本超6.6亿元;对48家备案销售企业办理二手小客车转让登记,实行单独签注管理,核发二手车临牌,进一步降低交易登记成本,更好促进汽车梯次消费和二手车市场持续健康发展。全市建成79家机动车登记服务站,在103家4S店推行代办登记、代发临时号牌业务,2022年累计完成“一站式”汽车上牌及转让登记服务27万笔。

服务群众更有温度
市车管所坚守为民服务的初心,解决群众的“关键小事”,不断提高群众办事的满意度、获得感。在各交警车管服务大厅设置老年人、残疾人绿色通道专窗20个,配齐老花镜、轮椅等便民服务设施,2022年为老年人、残疾人提供“便捷办”服务超过3000宗。推出便利出国(境)人员换领驾驶证“延期办”服务,为3700多名无法及时回国的驾驶人办理延期换证业务,避免驾驶证被注销。在各交警车管业务大厅设置“一号窗口”,及时受理解决群众反映的2.3万个“疑难杂症”。

“12123”语音服务热线受理补换驾驶证等11项车管业务,处理群众来电咨询和投诉,指引群众办理业务。2022年,发送提示短信320万条,受理咨询导办30万人次,温馨提示15万人次,语音服务办理业务3万宗,成为警民沟通的桥梁纽带。

为民服务永无止境
市车管所将持续
深化“放管服”改革
研究推出更多优质的
便民利企措施
为群众、企业提供
更加舒适、更为精细、
更有温度的服务
审核 | 杨剑锋、黄昕佩
素材来源 | 交警支队



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