智治之声丨榜样力量！件件是实事，事事暖民心，他们这样做
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在近期召开的祖庙街道2023年生态网格工作推进会议上，保安、朝安东、山紫、塔坡、唐园社区工作站在“生态网格”工作中表现优秀荣获“一等先进工作站”。保安社区社区大草坪“焕新上线”保安社区按照“党建引领，多元共治”的思路，深化落实“智慧社区治理共同体”理念，以“一正两副+专职网格员+N个兼职网格员”的力量配备，压实网格员工作职责，激活网格员参与基层治理活力。▲草坪土壤裸露、草皮缺失、绿化不足网格员将上述问题反映给小区党支部，随后，小区党支部党员兼职网格员将此事反馈给物业，并积极主动与物业进行交流，在经过和物业公司等多方进行交流和商讨下，链接资源对大草坪进行美化和补种，约2000颗绿色植皮被种植到大草坪的草地上，裸露的草地上重新展现出生机与盎然，小区环境焕然一新
在近期召开的祖庙街道2023年生态网格工作推进会议上，保安、朝安东、山紫、塔坡、唐园社区工作站在“生态网格”工作中表现优秀荣获“一等先进工作站”。一个又一个社区打造起网格特色品牌和亮点，运用生态网格机制切切实实为民办实事做好事，推动小区善治不断提质增效。
保安社区按照“党建引领，多元共治”的思路，深化落实“智慧社区治理共同体”理念，以“一正两副+专职网格员+N个兼职网格员”的力量配备，压实网格员工作职责，激活网格员参与基层治理活力。保安社区智慧治理工作站充分发动在职党员和兼职网格员的力量，提升基层社会治理能效。万科广场六期大草坪是街坊们平时悠闲休憩的热门地方之一，但因使用时间过长，此前多处出现土壤裸露、草皮缺失、杂草众多、生活垃圾堆积等现象。
▲草坪土壤裸露、草皮缺失、绿化不足
网格员将上述问题反映给小区党支部，随后，小区党支部党员兼职网格员将此事反馈给物业，并积极主动与物业进行交流，在经过和物业公司等多方进行交流和商讨下，链接资源对大草坪进行美化和补种，约2000颗绿色植皮被种植到大草坪的草地上，裸露的草地上重新展现出生机与盎然，小区环境焕然一新。
▲社区工作人员与兼职网格员共同补种栽种
目前，保安社区已经逐步形成上下联动、横向协同，社区吹哨、党员报到，条块结合、紧密联动的工作治理合力，依托网格员的中坚核心力量，解决民生关注的社会治理问题，进一步提升基层治理效果。
▲补种栽种后的草坪栩栩如生
朝安东社区以党建为引领，社区智慧社会治理工作站为抓手，通过生态网格机制，统筹专职、专业、兼职网格员一起参与治理，共同推动社区治理减人力、减成本，提质量、提效率。
▲朝安东社区生态网格工作会议
通过统筹兼顾、巡办分离，将社区工作模式由“条条分割”向“条块结合”转变，目前分成了2个网格，分别由2个专职网格员负责每天开展巡查成为社区治理发现问题的主要力量，每个网格按照入格的职能部门配置专业网格员形成社区治理的专业力量，此外，网格内热心的党员和热心群众等组成了兼职网格员形成了社区治理的辅助力量，多方治理力量在格内互相交融，形成多部门高效协作、多人员同心聚力的互动机制，构建起党政主导、上下联动、公众参与的社区治理模式。
▲朝安东社区专职网格员巡查南桂西小区“三线”问题
朝安东社区的南桂西小区是一个老旧小区，存在各种老大难问题，其中“三线”混乱是其中之一。由于小区老旧，三线的规划只能因地制宜，长期的乱拉乱搭，造成了布线混乱，同时因为线路的更新，有许多废旧的线路没有及时清理，经过长期的日晒雨淋风吹，造成了线路下坠。以往如果要处理这些废旧三线，需要上报上级相关部门，然后等候处理。如今有了生态网格平台，专职网格员在社区巡查或是兼职网格员发现后上报给专职网格员，通过平台的问题运转，部门的沟通，及时快捷地完成问题处理。唐园社区以生态网格为切入点，以问题为导向，不断探索让专职网格员在社区治理中发挥的积极作用，并引导党员、居民、物业等多元社会力量共同参与到社区治理之中。网格员深入网格，严守岗位，既是巡查员，又是发现员，更是上报员和处置员，发现问题第一时间做出反应，实现了“小事不出网格，大事不出社区”，为营造一个安全和谐的社区环境贡献网格力量。今年5月，社区接到居民反馈，在唐翠园公园内的雨水篦子存在破损情况，此处位于公园中心，过往的行人较多，尤其到了晚上，周围灯光昏暗，给市民出行造成极大的安全隐患。为不影响市民的日常生活及出行安全，社区专职网格员立即在问题点位附近设置简易路障，提醒过往行人绕行，并第一时间通过生态网格APP将问题上报至数字城管，平台坐席员审核立案后，迅速派发至相关职能部门并督促尽快处理。祖庙街道收到案件后，立即联系公园管养单位街道公用事业所和唐园社区联合会商，并对破损的雨水篦子进行处理，并临时围蔽警示。在维修的过程中，网格员当起了交通“疏导员”，提醒着过路的居民绕行。经过社区工作人员、网格员和维修人员的努力，问题得到解决，街坊们散步不再提心吊胆，纷纷点赞。兼职网格员队伍是塔坡社区“多元共治”的重要力量之一，一位又一位兼职网格员在参与基层社会治理，化解邻里矛盾纠纷中起到重要作用。普君西路43号是塔坡辖区率先加装了电梯的老旧楼房，这栋楼的楼长兼职网格员发挥了关键作用，从电梯工作启动、推进、安装到后期维护使用，兼职网格员林叔一直主动作为，协调各方，引导居民参与治理。当初该楼电梯开始使用后，新的住户矛盾又来了：有一户住户在加装电梯时态度犹豫最后选择了不参与安装电梯，但后来因其个人原因准备出售房屋的，新业主表示必须解决电梯使用权才会购买房屋，因此该住户又想重新申请使用电梯。按照程序，如要申请电梯使用权，需征得电梯目前使用人即大楼住户的同意并要付相应的电梯费用，但该住户因沟通问题频频上门均遇“闭门羹”，导致小区邻里关系一度激化。
兼职网格员楼长林叔第一时间收到消息，多次召集该楼加装电梯小组听意见，联系社区驻点律师商讨方案，将调解的焦点转移到与打算入手房屋的新业主进行协商。最后在兼职网格员的积极介入后，促成了大楼各住户同意将该住户的电梯费用降低，由新旧业主均摊，最终促成了该大楼居民与新旧业主的和解，解决了楼栋这桩烦心事。在推进小区善治中，山紫社区党委充分运用“联合会商”制度化解各种棘手问题。对于网格内发生涉及多部门的突出疑难问题，山紫社区通过此机制，以会议集体商讨的形式，共同分析研判问题，确定问题处置责任单位，并制定有效执行措施。各个层级职责明确，链条清晰，确保“疑难杂症”得到高效和妥善解决。从人流密集的商圈到老旧小区中的内街小巷，每一天都有“金睛火眼”的网格员们细致走访，为街坊们排查安全隐患。山紫社区辖区有不少办公大厦，此前曾有无证的化工品仓库藏身于办公大厦，里面储存着大量化工原材料，电线杂乱，也没有设置任何合格的消防设备。因无牌无证经营非生态网格入格事项，社区党委牵头统筹启动生态网格会商机制，向市监、消防、公安部门的专业网格员反馈，经核准，执法人员查封了仓库并扣押仓库内的货物，快速为群众除掉了这颗“隐藏炸弹”。
此外，社区也积极发动兼职网格员代表参与到联合会商中，让兼职网格员们在亲身体验共治共商过程中，切身感受到社区急群众所急，想群众所想，解群众所忧的初心，进一步凝聚起合力，形成多元共治、齐抓共管的良好基层治理氛围。资料来源丨祖庙街道智治中心
整理丨谭碧韵
编辑丨张欣
祖庙微新闻编辑小组
