玫瑰社区是石湾的中心住宅区之一，小区楼房建成年代较早，如何高效解决基础设施老旧等问题，成为了玫瑰社区在基层治理方面的重要课题。在石湾镇街道党建办公室和智慧社会治理中心的指导和协调下，玫瑰社区党委、智慧社会治理工作站通过发动红色力量、用好物管队伍、联动街道部门，在居民自治的基础上探索多元共治，集中力量破解基层治理难题，让社区如玫瑰般靓丽“绽放”。
党建引领
“红色引擎”驱动小区多元共治
社区党委和小区党支部强化党建引领基层治理的“主心骨”作用，带领业委会、物管公司共同解决老旧小区——玫瑰园南区小区居民的急难愁盼。早在2021年，在社区党委和小区党支部的指导下，玫瑰园南区小区成立了党员占比超八成的红色业委会，成为小区居民自治的重要载体。在居民对物业工作存在不满时，小区党支部、业委会组织召开提升物业服务水平议事协商会议，在街道、社区、居民和物业代表的多方协商下，就小区物业规范化管理问题达成了共识，物管公司也在业委会的监督下提升服务质量，为开启多元共治新篇打下基础。
随着小区楼龄的增加，玫瑰园南区小区楼栋出现了不同程度的外墙空鼓和剥落的情况，存在较大的安全隐患。社区兼职网格员在发现某楼栋外墙存在脱落风险后，通过“禅参与”公众号将问题上报至社区。玫瑰社区智慧社会治理工作站收到案件后，组织社区党委、小区业委会与物业公司进行协商，督促物业公司尽快修复外墙。由于短期内无法完成维修资金的筹集，最终经协商决定由物业公司先进行维修前的公示并垫支维修费用。此后，物业公司完成了对外墙剥落点的整改维修，解决了居民的燃眉之急，获得了居民的称赞。
外墙剥落整改中
党建引领下的小区多元共治让群众切实感受到了基层治理的实效，也激发了群众参与基层自治的热情。在党员、群众的积极参与下，玫瑰园南区小区落实了加装电梯、通道道闸安装等一系列民生工程，推动形成“共建共治共享”的小区善治格局。
多方联动
闻“哨”而动消除安全隐患
在小区之外，社区智慧社会治理工作站的专职网格员用“铁脚板”走遍每条街巷，巡查上报问题，守护群众平安。近期，玫瑰社区专职网格员李耀文在日常巡查中发现，小区外围一商户门前骑楼下有一处明显破损的缺口，对商户及行人造成极大的安全隐患。为保障群众人身安全，避免意外的发生，网格员在现场放置警示筒，张贴危险告示，提醒行人注意绕行，并告知商户出入注意避让，同时联系物业及时处理可能下坠的木板。
为进一步协调上级部门解决问题，网格员当场通过生态网格APP上报该案件。街道智治中心收到案件后，对该案件高度重视，智治中心主任和工作人员前往现场了解情况，并第一时间组织街道综合行政执法办专业网格员、物业管理公司、第三方施工人员、网格员等多方到现场进行联合处置，最终商定由第三方施工维修后移交属地物业进行后续维护。在网格员的持续跟进下，维修工程顺利验收并移交物业公司。
此次事件当中，网格员对突发事件进行了及时的应急处置，并依托“网格吹哨，部门报到”的工作机制召集部门，多方集中力量推动问题从根源解决，为群众的生命安全筑起了一道防护屏障。
玫瑰社区以社区党委为核心，组建业委会、专职网格员、兼职网格员、街道职能部门、直联部门和物业公司等多方力量参与的队伍，以多元共治为基层社会治理赋予新动能。玫瑰社区党委书记梅碧萱表示，未来，社区将会引领更多主体参加社区建设，不断激发居民自治活力，持续提升社区治理能力和水平，在基层治理工作中交出更满意的答卷。
供稿 | 智慧社会治理中心
