“你好，我是涟岸的物业，我在巡查中发现了科润路与禅秀路交界处的污水管道有堵塞现象，已在禅参与上报案件，请协助处理。”日前，负责涟岸花园的小网格长潘伟波接到物业兼职网格员何形的电话。现场排查污水管道像潘伟波、何形这样的专、兼职网格员，在南庄镇共有749名，他们穿着绿马甲每天穿梭在大街小巷，收集社情民意、投身矛盾化解、参与服务管理，成为基层社会治理的中坚力量
“你好，我是涟岸的物业，我在巡查中发现了科润路与禅秀路交界处的污水管道有堵塞现象，已在禅参与上报案件，请协助处理。”日前，负责涟岸花园的小网格长潘伟波接到物业兼职网格员何形的电话。
相关职能部门第一时间赶到现场，发现由于小区的污水管道堵塞污水溢出，加之高温的天气，致使小区内到处弥漫着臭味。相关职能部门联合工作站立马行动，不到一个小时，该处污水管道就疏通完毕。
像潘伟波、何形这样的专、兼职网格员，在南庄镇共有749名，他们穿着绿马甲每天穿梭在大街小巷，收集社情民意、投身矛盾化解、参与服务管理，成为基层社会治理的中坚力量。在城市社区中，作为打造“禅城520善治小区”的主阵地，物业管理不仅关系着居民生活的方方面面，也是矛盾纠纷频发的热点、焦点。今年3月，为助力520善治小区建设，南庄镇智慧社会治理中心以社区党建为引领，率先在全镇的5个社区试行“网格+物业”治理模式，把物业管理人员和安保力量纳入兼职网格员的行列。目前南庄全镇已有113名物业兼职网格员上岗，他们充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，让小区内的问题发现的更早、解决的更快。“通过梳理兼职网格员上报事项清单，印刷兼职网格员工作指引，可最大程度协助兼职网格员们上报案件，而在处置过程中，对于简单案件，兼职网格员可自行处置，不能自行处理的则通过‘禅参与’公众号简单操作便可一键上报，由专职网格员审核并提交到镇智慧社会治理中心后，转相关职能部门限时处置，形成闭环。”南庄镇智慧社会治理中心负责人介绍道。在社区日常管理中，物业兼职网格员也同样直面各类矛盾纠纷、需排查各种安全隐患，通过整合治理资源，将包含小区物业管理工作人员在内的兼职网格员队伍与全镇26个最小应急单元相融合，做到第一时间发现隐患苗头、第一时间控制风险扩大、第一时间处置常规可控事件，助力基层治理领域风险治理。南庄镇通过持续深化物管联动，强化警保联勤联动，充分发挥物业兼职网格员的职业优势，可实现“1分钟自救、3分钟互救、5分钟增援到位”，做到将安全隐患消除于萌芽状态，矛盾纠纷化解于细微之时，进一步强化辖区社会面治安防控力度与服务水平。
接下来，南庄将持续筑牢社区治理主阵地，深度打造“网格+物业”治理模式，提升基层治理精细化水平，助力加强基层风险防控能力，探索数字化应用，智慧赋能，进一步提升基层治理效能，凝聚多元力量为辖区居民打造善治家园。
