瓶装可乐要收包装费
奶茶配料分装收取包装费
烧烤烤串每一串都收包装费
勾选餐食口味也要收包装费
……
你点外卖的时候
有没有在意过“包装费”？
最近不少职工朋友表示
自己在点外卖时遭遇了“包装刺客”
尤其在“按件收取包装费”的叠加效应之下
看似不起眼的外卖包装单价
累积起来甚至能
占到一次外卖点餐费用的1/2
小心“外卖包装刺客”过度收费
案例一：隐藏的“刺客”
今年7月25日
正在北京读书的王同学
在外卖平台下单了
一份原总价56.78元的麻辣香锅外卖
使用优惠券后总价降至19.88元
但王同学在小票里意外发现
这份外卖中不仅收取了口味费
还同时收取了口味费中隐藏的打包费
“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”
王同学表示
自己在意的并不是那2.99元额外支出
而是消费背后的不透明
事发后
王同学积极联系外卖平台希望协商退款
但平台方以
“无权干涉商家收取外卖包装费”为由
拒绝了王同学的诉求
案例二：线下免费线上收费
据工人日报报道
3月29日，辽宁沈阳消费者张女士反映
她当天通过外卖平台
在某热销奶茶店总店买了一杯奶茶
发现被商家收取了打包费
“一份13、14元的奶茶
打包费竟要4元
而且送来后那杯奶茶外面
就只有一个塑料袋。”
针对张女士提出
不该收取这么多包装费的问题
奶茶店工作人员解释说
“我们有5元店铺立减券
平台还要抽取一部分佣金
不收打包费就亏了。”
相比于食品需要额外承担打包盒费用
令更多消费者不满的是
诸如奶茶、咖啡等饮品
线下点单打包带走不收包装费
但在线上点单时
却要额外收取1～2元不等的打包费
“顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个可以理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢？”
案例三：按件收取包装费
有网友说
一些外卖在主食基础上点小吃
每点一份小吃增加1-2元打包费
很是浪费
其实可以将小吃直接放在主食里面
有的外卖店甚至“按件收费”
据广州日报报道
下单一家快餐店的外卖发现：
主食蒸饺打包费1元
卤水蛋打包费1元
连瓶装的小可乐也收了1元打包费
送过来的时候
蒸饺是打包盒包装
卤水蛋是用薄膜袋装着
可乐并无任何包装
外卖平台答复称
外卖的包装费是商家方收取的
定价也是商家自行设定
并且平台方面也表示
瓶装可乐这些预包装食品
平台是不允许商家设置打包费的
某外卖平台一家烧烤店
每串外卖包装收取0.1元到0.5元不等
下单42串烤串
包装费总价（优惠前）达到11.7元
实际却只收到了2个外卖包装盒
在很多消费者看来
少用点包装盒消费者是支持的
但是包装费的收取方式
却让消费者觉得不合理
关于外卖打包费的投诉不少
在“黑猫投诉”上
分别以两大外卖平台包装费为关键词
可以搜索看到
与“美团包装费”相关的投诉信息有79条
与“饿了么包装费”相关投诉信息有137条
▲黑猫投诉中消费者关于外卖包装收费的投诉截图
社交平台上很多网友
也对此现象表示不解
并呼吁相关部门进行整治
还有网友建议
可以对不合理的收费申请退款
不合理的包装费涉嫌变相强制消费
对于商家多收取包装费的行为
律师张来强表示
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。
而平台对商家有监管责任
律师任李凊指出
《电子商务法》
第二十七条、第二十八条、第三十八条
以及《消费者权益保护法》第四十四条
均规定平台需要
对商家侵害消费者权益采取必要措施
未采取必要措施的，承担连带责任
上海市消费者权益保护委员会
分析指出“外卖包装收费乱”的原因在于
外卖包装目前只有收费理由
没有收费的详细规则
上海市消保委呼吁
无论通过立法立规还是平台发布指引等方式
都应制定更细化的外卖包装收取规则
将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、
不同品类食物的打包方式、
包装费的收取规则等关键内容予以规范
今日话题
你遭遇过外卖“包装刺客”吗？
一般点外卖时包装费要花多少钱？
欢迎评论区聊聊～
来源：广东省总工会
责任编辑：胡凤琳
初审：霍嘉琪、李敏贤、陈绮婷、梁洁仪
审核：甘欢迎
终审：袁斌
