更好满足群众需求！石湾探索服务优化提升新路径

近日，石湾镇街道公共服务办党支部与石湾镇街道行政服务中心党支部共同开展党建+窗口“问·学”大课堂，这次活动旨在以党建引领窗口，以服务照亮初心，通过双方党支部的深入交流，共同探索提升公共服务质量的新路径，以更好地满足人民群众的需求。

交流学习期间，公共服务办工作人员现场体验了行政服务中心窗口业务，了解窗口的日常运作、服务流程等，并在一线窗口观察窗口业务的细节，学习窗口工作人员的接待礼仪和业务能力，思考公共服务办窗口服务优化提升的新路径。 

随后，双方党支部进行了深入的座谈交流。街道公共服务办党支部详细介绍了在优化窗口服务流程、提高服务质量方面的一些举措和实践，并就建立以群众为中心的服务体系中遇到的困难进行了沟通。街道行政服务中心党支部也分享了仪容仪表、工作环境、工作纪律等服务细节，以及打造“最多跑一次”服务品牌方面的经验，还表示换位思考对于窗口服务有很大的重要性。  

同时，双方还就党建共建、如何接待群众、如何处理正面冲突、如何处理投诉以及反复投诉等问题进行探讨，经过热烈讨论，大家一致认为，要通过党建引领，不断提升窗口服务人员的业务能力和服务水平，以更友好的态度、更真诚的沟通方式接待群众，切实增强群众的获得感和满意度。

这次共建学习活动不仅增强了双方党支部的凝聚力和战斗力，更为今后服务群众提供了新的思路和方向。 

接下来，石湾镇街道公共服务办党支部与石湾镇街道行政服务中心党支部将紧紧围绕街道中心工作，就群众办事堵点、难点问题，积极打造新形势下精准服务新模式，继续深化党建工作与公共服务的深度融合，在窗口服务中发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。