2023年9月初，市民佘女士通过12345热线平台反映，其6月入职佛山市高明某电器配件有限公司，但公司在8月突然倒闭，导致众多工人面临工资拖欠问题，希望相关部门介入解决。“当时公司承诺9月20日前发放工资，但老板却联系不上了。”工人代表佘女士说。
据高明区荷城街道公共服务办工作人员回忆：“接到投诉后，我们迅速行动，组织了专班对案件进行深入调查。”专班通过查阅劳动合同、工作记录等资料，逐一核实了拖欠工人数和工资数额，并确认了投诉情况属实。
为尽快解决问题，高明区荷城街道公共服务办首先组织该公司老板与工人代表现场调解，但佛山市高明某电器配件有限公司虽提出支付方案却未如期执行，几次协商均无果。期间，工人们的心情愈发焦急。“我们都很担心拿不到工资，毕竟这是我们的血汗钱。”高明区荷城街道公共服务办工作人员积极与工人们沟通，告知处理流程，并提醒他们选好代表，准备集体立案的投诉资料。
高明区荷城街道公共服务办工作人员组织欠薪公司老板与工人代表现场调解。
一周后，高明区荷城街道公共服务办根据集体上送的资料，完成了对佛山市高明某电器配件有限公司的财产和银行账户的查封和冻结，并下达了劳动保障监察询问通知书和限期改正指令书，要求其尽快解决员工工资问题。然而，该公司仍未履行支付义务。
为此，高明区荷城街道公共服务办于11月9日决定将案件移交至区人社局劳动保障监察股采取行政处理措施，半个月后转至高明区人民法院。经过一系列法律程序，法院于2023年12月29日通过拍卖佛山市高明某电器配件有限公司的机器设备和库存货物，筹集到527000元，并于2024年1月9日转至荷城街道总工会账户，由总工会代发给首批58名员工。
尽管首批款项已发放，但仍有部分员工工资未能完全结清。2024年8月27日，法院继续执行公司其他财产，包括厂房变卖所得的252099元。2024年9月2日，这笔资金再次通过荷城街道总工会代发，最终结清了所有员工的欠薪。
工人代表赠予高明区荷城街道公共服务办锦旗。
高明区荷城街道公共服务办相关负责人表示，此次欠薪问题的顺利解决，得益于多方联动、快速响应、依法依规、高效执行的工作机制。未来，高明区荷城街道公共服务办将继续加强劳动保障监察力度，完善欠薪预警机制，推动更多企业建立健全薪酬管理制度，切实维护劳动者合法权益。同时，将继续发挥12345政务热线的桥梁作用，及时响应民众诉求，提升解决问题的效率和服务质量，努力构建更加和谐稳定的劳动关系，促进经济社会健康发展。
