陈凌是一名资深中医师，她始终坚持以患者为中心的行医理念，获得群众广泛好评。
广州的蔡先生持续低热、头痛两月余，经中医科陈凌博士初步检查后发现其患有糖尿病并疑似肺结核，建议患者转专科医院进一步诊治。为提高身边人的传染病防范能力，陈医生主动利用休息时间上门为患者及其同事讲解防控知识，力求阻断传播风险，蔡先生的老板苏先生坦言，信任陈医生不仅因她医术精湛，更因她的处处用心。 碰到临下班需要检查的病人或验血结果不能及时出具的患者，陈医生会给他们留微信，方便下班后帮他们看结果，减少患者等待或折返医院舟车劳顿之苦。虽然反复交代，有些患者还是会忘记中药煎药服药方法，即便是休息时间，她也会认真倾听、耐心回答。
在血透室里，关护士手中的穿刺针仿佛被施了魔法。她目光专注而温柔，手腕轻转间，针尖已精准刺入血管。过程轻、稳、准，娴熟流畅，"扎完了？"王姨不可置信地睁开眼。这位曾经最怕打针的患者，如今却笑着说："感觉打针也没有想象中那么可怕了，几乎没什么痛感，进针又快又准。"
作为尿毒症患者的"生命线"守护者，关淑兴总能用专业与温情化解恐惧。她指尖如有魔法——进针快准稳；心中如有暖阳——"阿姨别怕""大爷慢点"的叮咛，让冰冷的治疗室有了温度。有位长期血透的梁奶奶曾说：“兴姐扎针我不怕，她帮我扎针连疼都带着暖乎气儿。”在这里，穿刺针落下时的轻微刺痛，终被抚慰人心的温暖悄然化解。
当最后一道夕阳穿过放射科的玻璃窗，邱钊文医生正准备结束一天的工作。这时，一通紧急来电打破了平静——一位摔伤的老人询问能否加做MRI腰椎检查。"您直接过来，我们等您。"没有犹豫，邱医生立即协调诊断医生，从检查到确诊腰椎压缩性骨折，再到护送老人入院，他全程陪伴，用专业与温情化解了老人一家的焦虑。
邱钊文医生曾说，我们不仅是技师，更是患者检查前的最后一道心理防线，将"四心"服务法（耐心倾听、细心解答、贴心引导、暖心关怀）融入每个细节是我们每一位医学影像技师应恪守的医德。
在黑白影像的世界里，他用精准技术丈量生命厚度；在方寸窗口之间，以暖心服务传递医者仁心。这就是邱钊文——患者眼中那个总带着微笑的"隐形天使"。
"宝贝，我们来看看这是什么呀？"吴慧琴护士蹲下身，晃动着哪吒挂表，瞬间吸引了6岁患儿小语的注意。当孩子沉浸在"哪吒厉害还是你厉害"的童趣对话中时，她已娴熟完成静脉采血。"阿姨，打完了吗？"小语眨着眼睛问。"是呀，你真棒！"孩子惊喜道："我都没觉得疼！"
这位儿科"魔法师"总能用朋友般的笑语化解紧张，让诊室回荡着稚嫩的笑声——她让冰冷的针头变成勇敢者的勋章，用温柔的共情守护孩子们最纯真的笑容。
在无影灯下的战场上，雍清君的眼里总透露出一种难以言喻的坚定与温柔。她不仅护理技术娴熟，更拥有一颗细腻敏锐的心，在关键时刻给予患者最贴心的关怀。
一天夜晚，年仅八岁的小男孩乐乐因为一场突如其来的意外急需进行急诊手术。当乐乐蜷缩在手术室门口，小手紧紧地抓着妈妈的衣角颤抖时，这位娇小的护士蹲下身平视，微笑着温柔地说：“小朋友别怕，我是这里的护士姐姐，我会一直陪着你！”说着就从口袋里变出一颗糖果，轻轻放在乐乐手心里，而乐乐的手也不自觉地轻轻落在护士姐姐手上。术中，她既是严谨的巡回护士把控每个环节，又是时刻关注监控屏的"隐形守护者"。术后虚弱的乐乐绽放胜利笑容，扬起小手比了一个“V”字时，她眼中闪烁的不仅是职业的成就感，更是犹如母亲对孩子的自豪。
"每个生命都值得温柔以待"——这不仅是她的职业信条，更是让医疗回归人文的温度所在。
急诊窗口是生命救助的紧急入口，在这里，张宝仪护士快速分诊，耐心安抚、精准救治患者，协调医疗资源，为每一位求助者敞开希望之门。
暴雨深夜，一名15岁女孩颤抖着走进急诊，支吾着说：“护士姐姐，我…我在宿舍吃了大概30片布洛芬和康泰克。”张宝仪护士在迅速启动洗胃急救的同时，耐心讲解洗胃的目的和注意事项，始终紧握女孩双手："坚持住，你很勇敢！"她一边用专业手法缓解女孩不适，一边温柔倾听其辍学打工的委屈。当女孩父母赶到时，她轻声劝导："青春期的心需要被理解，您的支持才是她最需要的后盾。"父母听后才意识到自己对女儿的疏忽。
在无数与死神的赛跑中，张宝仪常用温暖的掌心传递力量，用共情的话语重建希望，让急救室不仅有医疗器械的冰冷声响，更回荡着治愈心灵的温情对话。
弘扬先进、树立标杆，向“窗口服务之星”认真学习，立足岗位，争先创优，落实人文关怀，规范服务行为，努力为打造高质量的窗口服务工作和打造温暖友爱的医院作出贡献。
前情：
【榜样】“窗口服务之星”风采展1 | 他/她们是这样为民服务的
【榜样】“窗口服务之星”风采展2 | 优质服务，他/她们是这样做的
【榜样】“窗口服务之星”风采展3 | 人文关怀，他/她们是这样做的
【榜样】“窗口服务之星”风采展4 | 人文关怀，他/她们是这样做的
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佛山市第五人民医院