
一年一度消费市场的“重头戏”
“双十一”已经拉开帷幕
各大电商、直播带货大促令消费者眼花缭乱
线下商家也纷纷加大促销力度
推出“充值”“办卡”等优惠
然而,预付消费在为消费者
带来便利与实惠的同时
也如同一把双刃剑
悄然引发了不少消费纠纷
其中,美容美发、健身瑜伽以及中介服务(涵盖婚姻介绍、家政、职业服务等多个领域)等行业,更是成为了消费纠纷的“高发地”。据统计,今年以来,桂城市场监管所接到的相关投诉举报数量呈现出显著增长态势,美容美发行业的投诉举报量同比增长了16.42%,健身瑜伽行业同比增长10.7%。近年来,经营多年的知名健身房、瑜伽普拉提店、美容店突然闭店“卷钱跑路”的事例更是屡见不鲜。
真实案例
↓↓↓

李女士在某美容美发店充值2万元,店铺突然关门,找不到老板。报警后发现,同样被骗的会员还有数百名,损失惨重。

张先生充值5000元后发现,原先的金牌理发师离职,新来的技术一般,想退卡时被告知“余额不退,只能转让”。

王小姐消费后,被告知可以充值5万元成为超级“VIP”,推荐新客户来本店充值可获返现,王小姐爽快充值后,没过几日美容院人去楼空。
为了让广大消费者
在“双十一”放心购物,远离商家套路
桂城市场监管所特别提醒广大消费者
在各种优惠和促销活动面前
要保持清醒的头脑
做到理性消费、冷静参与
防范套路、及时维权

一、谨慎选择预付式消费,三思后行
面对经营者给出的折扣、优惠时,消费者要再三确认自己是否真的长期需要此类服务,特别要谨慎选择大额预付式消费,可以先选择小额消费尝试体验,或尽量选择时限较短的月卡、季度卡,能有效降低预付消费的风险。预付式消费纠纷追回损失非常困难,消费者应谨慎采用此方式消费。
二、选择信得过的经营者,舒心消费
优先选择退费及投诉渠道畅通、口碑较好的经营者;尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的经营者,以免因经营者经营不善歇业或者违法违规被关闭等情况造成个人的财产损失。
三、签订书面非格式合同,安心消费
实践中,预付式消费签订的合同多为格式合同,合同中很多条款对消费者本人不利,存在排除或者限制消费者的权利、减轻经营者的责任的情形。
消费者在签订的时候一定要认真阅读合同内容,重点查看合同的使用范围、期限、服务内容、限制和退款、记名卡的挂失、转让条件等信息,有异议的要在签字前及时提出。建议消费者签订书面的非格式合同,对协议中的一些霸王条款坚决说“不”,同时不轻信商家的口头承诺,承诺内容需写入合同。
四、保留好消费凭证材料,依法维权
消费者平时在消费过程中应注意保留合同、转账凭证、经营者出具并加盖公章的收款收据,以及经营者停业公告、停业照片等证据。
如果遇到权益受损问题,要及时收集好证据,与经营者协商解决。如果协商不成,可联系当地市场监管部门进行投诉举报,依法维护自己的合法权益。

大家在开启“买买买”模式之前切记!
擦亮双眼,规避诱惑
按己所需,适度消费

关注“南海桂城”视频号,获取最新动态↓↓↓
2025-11-09

2025-11-09

2025-11-08


