“一直想挂省城专家的号，就是不知道上哪儿找。”在汕头市中心医院的会诊转诊服务中心（连续性健康服务中心），市民陈女士在工作人员协助下，通过墙上的触控大屏，找到了“潮医智库”一位广州心外科教授的详细资料。陈女士说，她74岁的父亲因复杂心脏病需要手术，这里让她看到了新的希望。
7月4日，汕头市会诊转诊管理中心在市中心医院正式揭牌运行。这是汕头全市会诊转诊体系的调度中枢首次实体化落地，与之相邻的市中心医院连续性健康服务中心同步面向患者开放，形成“一个中枢统筹、一个窗口办事”的协同格局。
汕头市会诊转诊管理中心揭牌 南方+ 彭深 拍摄
记者在现场看到，这里并列挂着两块牌子：一块是“汕头市会诊转诊管理中心”，一块是“汕头市中心医院会诊转诊服务中心（连续性健康服务中心）”。两级机构相邻办公，职能分工明确。走进管理中心，一块实时数据大屏首先映入眼帘。屏幕上，汕头全市会诊转诊的各项指标正在跳动：已接入平台的29家医疗机构住院病种、床位使用情况，三级医院与二级医院的手术数量等数据一目了然。
据现场工作人员介绍，汕头市会诊转诊管理中心是全市的调度中枢，由汕头市卫健局主导运行，将由10家市级以上医院共同派人轮流办公。而相邻的连续性健康服务中心，则是汕头市中心医院面向患者的执行窗口，也是全市10余个同类服务中心之一，具体承接疑难病例会诊、双向转诊等业务的“一站式”办理。据悉，该中心已被列为全市会诊转诊服务中心示范单位，将在服务流程、全科纽带模式、潮医智库对接等方面为全市其他服务中心提供探索经验。
服务中心的墙上，清晰展示着它的核心架构——“全科纽带、潮医支撑、数智赋能”三位一体。汕头市中心医院全科医学团队一名医生告诉记者：“很多患者不知道自己该看哪个科，更不知道转出去之后谁来管。全科医学就是专门解决这个问题的，我们不是只看一种病，而是把人当作一个整体来管理。”依托该院拥有的目前全省唯一的全科医学国家临床重点专科，协同同为“国字号”的肿瘤科，以及20个省级临床重点专科和86支标准化多学科诊疗团队，中心形成了“全科评估分诊、专科精准施治”的协作闭环。“我们就像是患者在医院里的‘导航员’。患者来了，我们先判断病情轻重，需要找哪个专科、需不需要多学科会诊，都由我们来协调。病人康复出院了，后续转到社区，我们也要协助联系、交接，指导基层全科医生做好健康随访。”
在潮医智库服务专区，一台触控大屏连接着“潮医智库”专家库，汇聚了50多个专业领域的502名国家级、省级名医专家信息。患者只需提出需求，工作人员便会协助联系或推荐相应专业专家，实现“你点名、我联系”。
工作人员介绍潮医智库专家转诊情况 南方+ 彭深 拍摄
构建全市会诊转诊服务网络的基石，是今年4月新近启用的汕头市全民健康信息综合平台（鮀健通）。该平台由汕头市中心医院建设运维，目前已汇聚825万居民健康档案，实现全市29家医疗机构数据互联互通。依托这一数字底座，市、区、镇三级医疗机构之间的就诊记录、检查检验结果正逐步实现实时共享与互认。虽然部分功能仍在迭代完善中，但其目标清晰：减少不必要的重复检查，减轻群众就医负担，为连续性健康管理和分级诊疗的高效运转提供数字化支撑。
现场展示的会诊转诊相关手册 南方+ 彭深 拍摄
据介绍，由该院主导的全周期连续性健康管理模式已率先在龙湖区、南澳县试点，构建起“市中心医院—区县医院—家庭医生工作站”的三级联动。基层转上来的患者由全科医生精准分诊，术后康复期患者则由全科医生协调下转至社区，让基层“接得住”、家属“放下心”。对于急危重症患者，中心无缝对接胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿“五大救治中心”，实行“优先转运、优先接诊、优先救治”。大屏上若有急救转诊数据亮起，便意味着一条绿色生命通道已经启动。
记者了解到，随着全市会诊转诊管理中心正式揭牌，汕头会诊转诊体系建设进入实体化运作新阶段。汕头市卫健局副局长唐轶玲介绍，按照卫健部门部署，今年8月底全市10个市级医疗机构服务中心全部建成后，各级中心之间将率先通过专人专线进行工作对接，以人工协调方式提前打通转诊通道，保障群众在平台迭代期间率先获得基本的会诊转诊服务。在此基础上，汕头将用两年时间持续完善运行机制、迭代信息平台，推动全市“1+10+15+N”四级会诊转诊服务网络实现全面顺畅运行，让群众在家门口即可享受优质的医疗资源。
采写/摄影：南方+记者 彭深
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