爱宠看病更安心！禅城设立宠物诊疗维权服务站

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近日，佛山市宠物诊疗行业协会消费维权服务站成立仪式暨专题座谈会在禅城区举行。该服务站由区市场监管局、区农业农村局、区消委会、祖庙市场监管所联合市宠物诊疗行业协会共同建设，标志着禅城首个多部门联动、行业主导的宠物诊疗专属维权阵地正式投用。

随着宠物经济不断升温，宠物诊疗、寄养、美容等相关消费需求持续增长，随之而来的消费纠纷也逐渐增多。该协会会长白付攀介绍，在宠物诊疗纠纷中，消费者常常面临鉴定难、取证难、维权成本高等问题，行业机构也需要更专业、更高效的沟通调解渠道。服务站成立后，将与协会调解委员会联动处置纠纷，同时督促宠物诊疗机构规范经营、透明服务，从源头减少矛盾发生。

围绕服务站后续运作，区农业农村局将建立“普通纠纷速调、疑难合议、重大联办”三级调处机制，并联动监管部门依法整治虚假诊疗、强制加价等违规经营行为，守牢宠物消费市场安全底线。

“宠物诊疗兼具生命属性与经营特性，纠纷化解既要讲法理，也要有专业判定。”区市场监管局党组成员邓昔华表示，接下来，要紧扣“源头化解纠纷、规范经营行为”核心目标，融入全区放心消费创建工作，依托专业调解高效处置消费纠纷，推动动物诊疗机构进一步规范服务流程、公示透明收费标准，促进禅城宠物消费市场规范化、长效高质量发展。

接下来，佛山市宠物诊疗行业协会消费维权服务站将常态化开展纠纷调解、行业整治与普法宣传，推动“沟通有渠道、维权有路径、责任有界定”成为行业新常态，为禅城区乃至全市宠物消费维权工作提供支撑，助力佛山宠物诊疗行业向规范化、专业化、高质量方向发展。