守好预付消费钱袋子，推动经营主体合规经营

为规范预付式消费市场秩序，有效化解预付消费纠纷风险，切实守护群众财产安全，今年以来，祖庙市场监管所联合禅城区市场监管局、佛山市传媒集团，聚焦辖区重点商圈开展预付式消费维权普法系列宣传活动，累计开展专场活动4场，组织辖区近百家经营企业代表参会，全力护航放心消费环境建设。

一是精准普法释法，压实合规经营底线。活动现场，工作人员围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例开展专项普法宣讲，聚焦预付式消费领域高频纠纷问题，结合典型案例，明确经营者在预付合同签订、预付资金监管、门店闭店告知、售后退费保障等方面的法定义务。同时，重点讲解违规经营的法律责任，纠正商户日常经营中的不规范行为，破除经营认知误区，切实强化辖区经营主体的法治意识和合规自律意识。

开展预付式消费行业消费维权普法宣传活动。

二是深化诚信创建，厚植守信经营氛围。本次宣传同步开展放心消费“双承诺”动员工作，积极引导辖区商户主动参与放心消费创建，自觉践行诚信经营、规范服务的经营承诺，主动规范经营服务流程、公示经营信息、保障消费者合法权益。通过正向引导、示范带动，推动经营主体从被动接受监管向主动合规守信转变，着力打造公平透明、诚信有序的商圈消费环境。

开展放心消费“双承诺”动员工作。

三是平台赋能提质，化解消费纠纷隐患。为以数字化手段破解预付资金监管难题，活动特邀佛山市传媒集团相关负责人开展“预付安心宝”平台专项培训，详细介绍平台安全监管功能、消费者权益保障机制、商户入驻流程及操作规范。现场指导商户熟悉平台运营模式，引导商户主动入驻、规范预付资金管理，实现预付消费交易可追溯、资金可监管、纠纷可处置，有效规避私下预付交易引发的跑路、退费难等问题，最大限度减少预付式消费矛盾纠纷。

下一步，祖庙市场监管所将持续深化预付式消费改革宣讲工作，全面推广预付式消费示范合同，扩大“预付安心宝”平台入驻覆盖面，不断规范预付式消费市场业态，全力筑牢民生消费安全防线，为辖区消费者营造安全、安心、舒心的消费环境。

在此，祖庙市场监管所向辖区广大经营者发出倡议，严格遵守四项经营规范：

一是依法进行备案。依据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》办理备案，并落实预付卡“发行与服务”“资金管理”等有关规定。 

二是严守合规底线。对照《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定，落实书面签约义务，门店停业、迁址需提前告知消费者，出现重大经营风险时立即停止预收款项。 

三是健全售后退款机制。规范退卡流程，不得利用格式条款不合理地免除或者减轻自身责任、加重消费者的责任，对符合退款条件的申请不得无故拖延、拒绝。 

四是强化预收资金存管。禁止将未核销预付资金用于高风险投资或与主营业务无关的用途，建议入驻 “预付安心宝” 等第三方预付交易平台，助力消费市场健康有序发展。