【即接即办】顺德社保“跨域办”“远程办”，为民解忧获好评

市民反映2026年2月为其父亲申请办理了岳阳市岳阳县居民养老保险关系转入顺德职工养老保险业务，但由于转出地社保系统对接故障问题该业务迟迟未能办结，参保人已到退休年龄着急办退休业务，紧迫性强，而且参保人在外省无法现场办理。

顺德区社会保险基金管理局（以下简称：顺德区社保局）接诉后立即开展核查，一方面远程指导参保人规范准备申请材料，耐心拆解业务流程，让参保人知晓进展，保障信息对称；另一方面主动多次对接岳阳市岳阳县居民养老保险中心，就线下转移、系统对接、基金转移、信息表上传等开展多次协商与尝试，同时对接省工程师，对多种方式开展摸排测试，最终在2026年3月份确认接收转出地信息表，同时联系转出地社保机构反映社保基金加急转出诉求，2026年4月份完成基金确认和信息表录入。此外，为避免参保人来回跑，远程指导参保人完成重复缴费退费业务申请以及线上申请办理职工养老退休一件事，让参保人关系转移、退费、养老退休等多笔业务办结高效有序。从社保关系顺利转移到退休手续顺畅办结，市民认为顺德区社保局专业高效、亲和暖心，故评价非常满意。

案例中，参保人远在外地，急于退休，需办理关系转移、重复缴费退费、养老退休申请等多项繁杂业务，且存在系统对接不畅等实际困难。顺德区社保局秉承暖心社保服务理念，针对市民迫切需求及现实障碍，安排专人跟进，结合跨省业务流程环节，主动积极联系转出地社保、省工程师协同完成关系转移，并辅导市民申请办理重复缴费退费及养老退休业务，无需市民来回两地奔波，做到了“事事有回应，件件有着落”，充分展现了有速度、有温度、更有专业度的暖心社保服务，切实践行了办好群众“关键小事”的为民初心。