FAITH引领新生代 03 | 巫鸿杰：从展馆一站到世界一隅

入职以来，巫鸿杰最大的变化，是心态。

刚入职时，他是典型的执行者——领导安排什么就做什么，目标是“把事做对”。现在不一样了，不再只等指令，会主动思考区域市场的拓展节奏、客户的长期合作价值，推动内部流程去适配前端需求。一句话：从“做自己工作”到“做客户生意”。

聚焦主业：在专业领域突破边界

这种变化，最先体现在展台上。ISE、SLS、InfoComm、KOBA——巫鸿杰牵头并深度参与多场全球顶级行业展会，累计接待海外客商200余批次。每场展会前两个月开始筹备，从展品摆放到资料版本，全部提前过一遍。

“展台不大，但客户来了，你不能让他空着手走。”客户离开国星展台时，带走的不能只是样品和资料，还有对国星产品和品牌的清晰认知。

展台之外，他还在不断踩点——越南、澳大利亚、马来西亚、印度。不是点对点地跑，而是点连成线、线织成网，两年下来，欧亚、中东、大洋洲都有国星的触点。

行胜于言：在走出去中被重新确认。

销售有个看不见的坑：你不在现场，就永远不知道客户到底在经历什么。

在海外深耕过程中，巫鸿杰发现一个值得关注的现象：部分终端客户对国星产品的认知还不够全面，同时也有一些非正规贸易商打着国星的旗号做买卖。这两种情况背后，其实指向同一个核心课题——品牌走向海外，信息的传递需要更精准、更高效。

第一次发现有人冒用国星品牌时，巫鸿杰的心情先是惊讶，但紧接着生出一种清晰的兴奋感。

“有人愿意‘搭便车’，恰恰说明国星品牌在海外终端市场的影响力。海外客户正是因为认可国星，才会给非正规商家留下可乘之机。”

他很快想通了一件事：与其在邮件里解释，不如到现场去说清楚。

于是他开始一家一家跑终端客户，当面讲产品参数、讲选型逻辑。展会上也大力推广国星的产品鉴定服务，一遍遍和客户说清楚国星故事。

这一圈跑下来，客户对国星的认知与信任慢慢长出来。有客户合作顺手了，甚至主动推广国星品牌，这是最珍贵的口碑传递。

创新制胜：在长期主义中沉淀价值

跑得再远，信息不能断在前线。

巫鸿杰每次出差回来，必须整理一份市场反馈报告。客户多问了一句什么功能、竞品亮出了什么新参数、终端市场开始流行什么趋势......这些碎片信息，他一条条记下来，同步给研发端。

他管这叫“市场反馈—产品迭代”双向联动。前端听得见炮火，后端看得清方向。

针对渠道乱象，他探索授权代理体系，打算一步步规范海外销售链路。短期是堵住冒牌货的口子，长期是为公司面板类产品全球推广铺路。

以人为本：在责任担当中传递温度

海外业务要持续增长，离不开一支专业过硬、能打硬仗的团队。

巫鸿杰牵头搭建海外业务体系，覆盖行业术语、商务谈判、技术常识。带新人的方法很简单：老带新，以战练兵，新人跟着跑展会。站三天、说三天、被客户连番问三天，比在办公室看一百页资料都管用。

慢慢地，一支服务高效、响应迅速的海外销售团队成型了——从售前技术对接到售后问题解决，全流程专业化服务，让国星的专业和温度触达每一位海外客户。

巫鸿杰还在跑，他的地图上还有太多没标完的点。

但他心里越来越笃定：没有白跑的现场，没有白走的弯路。展台前站过的每一分钟、客户工厂里走过的每一步、深夜跨时区拨出的每一通电话，都在悄悄长成他的底气。

那些随时协助支援到深夜的部门同事，那些在客户面前默契补位、互相兜底的搭档，是他跑得再远也不孤单的理由。而这份从团队中长出来的力量，最终汇聚成同一个方向——让国星的声音传得更远。让更多海外客户提到国星，就知道这是一家有技术、有担当、值得信赖的中国LED品牌。

▍撰稿：RGB器件事业部巫鸿杰、企业文化部梁嘉淇

▍编辑：梁嘉淇

▍编审：童艳