顺德，用“心”宠客！

7月22日上午，“暑假当然来广东，顺心顺意游顺德”顺德区暑期假日文旅工作会议召开，顺德区文明办携手区旅游协会、区饮食协会、区美食文化促进会，联合发布《2026年顺德区“文明旅游 新风润城”倡议书》，内容如下：

广大市民、游客朋友，各文旅经营单位：

水秀文盛，德润凤城。顺德，既是享誉全球的世界美食之都，亦是文脉悠长的全国文明城市。这里既有“五味周全、六艺领先”的饮食基因，更有“岭南水乡、人情原乡”的深厚底蕴。当前，顺德正全力打造世界级旅游目的地，每一位顺德人都是城市形象的代言人，每一处街巷都是人文经济的展示窗。为持续涵养文明新风，守护我们共同的荣耀，我们提炼出顺德文旅应当坚守的“四颗心”——贴心、诚心、公心、善心，向全社会发出如下倡议：

一、待客讲“贴心”，以温情服务传递顺德温度

贴心，是顺德人刻在骨子里的待客之道，是让游客宾至如归的金字招牌。我们倡议全行业坚守这份古道热肠：今年“五一”假期，一位来自重庆的年轻母亲带着孩子来顺德旅游，拖着损坏的行李箱到梁銶琚图书馆阅览。在最忙碌的节点，图书馆保安大哥主动找来螺丝刀、钳子等工具，蹲下身子细心修理，直到行李箱能正常使用。这封发在小红书上的感谢信，意外地将顺德的温暖善举推向了公众视野——图书馆并非景区，保安也非导游，但这份不分分内分外、不求任何回报的善意，恰是顺德最动人的城市名片。

同时，也要像顺德美食界面对博主“小熊爱MAX”的体验分享时那样，以集体道歉的幽默姿态、热情邀请的真诚心意，将一次普通的探店互动演绎成一场全城出动的美食邀约，展现了顺德人独有的好客之道与传播智慧。广大从业者要以真诚之心待客、以匠心之手服务，主动热情接待、耐心答疑、细致引导，用心讲好顺德城市故事，让四方来客在顺德处处感受到“被善待”的温情。

二、经营守“诚心”，以诚信尚廉守护顺德口碑

“厨出凤城”，顺德美食的灵魂不仅在于鲜滑爽嫩的技艺，更在于童叟无欺的商道。我们倡议，各景区、餐饮住宿、文旅商户要切实履行经营主体责任，像传承顺德菜“五味调和”的哲学一样，调出诚信经营的“真味”。要像莫氏鸡煲那样，把心思花在客人进店前的每一刻——设“候鸡厅”提供等候座位，夏日奉上解暑风扇与凉茶，冬日递上暖手姜茶，用一个个不起眼的细节，让排队等候从煎熬变成期待。要严格执行明码标价，做到价格公开、透明、规范，坚决杜绝虚假宣传、阴阳标价、强制消费、哄抬物价等违规经营行为，主动保障消费者合法权益，畅通咨询投诉渠道，高效处置消费纠纷。要常态化开展消防设施、游乐设备、食品卫生等安全隐患排查，完善应急处置预案，以诚信规范的经营和万无一失的安全保障，维护顺德文旅良好口碑。

三、出行怀“公心”，以文明有礼展现顺德形象

顺德之美，美在景，更美在人。公心，是行走在外时对他人的一份善意、对社会公序的一份敬畏。此前一位顺德游客在重庆旅游时，看到工人在陡坡上吃力地推车上行，二话不说上前搭手帮忙。这样的举手之劳，无关地域、不求出处，却让人记住了“顺德人”三个字的温度。我们倡议广大市民游客常怀公德之心，无论身在何处，自觉遵守公共秩序，出行游玩做到有序排队、文明礼让，坚决杜绝大声喧哗、乱涂乱画、乱扔杂物、踩踏绿植等不文明行为。树立绿色低碳出游理念，自觉守护顺德水清岸绿、整洁优美的生态环境。时刻紧绷安全出行之弦，科学规划行程，遵守交通法规，远离危险区域，以文明言行彰显个人素养，以点滴行动让“顺德人”成为值得信赖的金字招牌。

四、立身扬“善心”，以崇德向善涵养顺德风尚

文明见于细微，风尚成于众志。我们倡议全社会共同践行“文明餐桌”理念，主动树立崇尚节约、反对浪费的生活观念，积极践行公筷公勺、“光盘行动”等文明就餐方式，按需点餐、理性消费，杜绝铺张浪费，摒弃讲排场、比阔气的不良风气。主动参与餐饮垃圾分类，自觉维护就餐场所干净整洁，以一餐一食的文明坚守，涵养绿色低碳的健康风尚。要大力弘扬孝老爱亲、邻里和睦、勤俭向善、守望相助的优良传统，自觉摒弃大操大办、铺张奢靡、封建迷信等陈规陋习。积极主动参与文明实践和志愿服务活动，帮扶孤寡老人、留守儿童、困难群众等特殊群体，以善行义举汇聚文明暖流，让顺德的街巷水岸处处流淌温情。

朋友们，味蕾的惊艳源自匠心，城市的温度取决于人品。让我们携手同心，用贴心的服务、诚心的经营、公心的言行、善心的风尚，共同守护顺德文明底色，擦亮人文经济招牌，让顺德成为世人向往的岭南水乡归心处。

祝愿广大市民、游客朋友们生活顺遂、万事安康！

2026年7月22日