从“社区派单、居民接单”
到“居民主动抢单、持续攒分”
石湾忠信社区依托1000志愿微创投项目
以一张积分兑换表
撬动社区治理机制的深层变革
千元互助基金转化为长效激励池
多方参与的志愿力量
正推动社区治理
从行政主导走向多元共治
石湾忠信社区地处美陶湾核心区，南风古灶、公仔街等地标承载高密度游客流量，与此同时也带来街区保洁压力增大、文明导赏缺口突出、居民参与社区事务动力不足等问题。传统模式下，志愿服务依赖社区组织发动，存在“一头热”现象，参与持续性不强。如何以小成本撬动大治理，成为社区亟待破解的课题。
2024年，忠信社区设立“乐善互助基金”，启动了“忠信1000志愿微创投”项目，每月从基金中投入1000元专项经费开展主题志愿服务。2026年，在禅城区文明办、禅城区慈善会、石湾镇街道党建和组织人事办公室和石湾镇街道团工委指导下，社区创新资金使用方式，推出“忠信志愿星”积分制度。
该制度将专项经费转化为积分兑换池，涵盖日用品与“微心愿”服务两大类。志愿者服务每满2小时获1颗“志愿星”，积分长期有效、可累计兑换。相较于过去“社区安排什么就做什么”的被动模式，积分制实现了“自主选岗、主动攒分、按需兑换”的正向循环，让志愿服务从“任务”变为“机会”，从“单向付出”变为“双向奔赴”。
今年7月，忠信社区连续开展两场“景城融合·主客共享”志愿行动，同步推进旅游导赏与环境整治。导赏志愿者讲述南风古灶窑火传承、进士巷“花开老巷”故事；环境整治志愿者全覆盖清理景区道路、楼道及背街小巷。两场活动共吸引80人次参与，部分岗位“名额一出即被抢领”，充分印证积分制对参与意愿的带动作用。
“忠信志愿星”制度的深层价值，在于推动社区治理实现三重结构性变革，一是动力机制跃升，积分让付出可积累、可预期，参与动机从“人情面子”转向“制度信任”；二是资源效能跃升，千元经费不再是一次性消耗，而是持续循环的激励资本；三是身份认同跃升，志愿者在攒分、兑分中建立“社区主人翁”意识，志愿服务从“偶尔为之”内化为日常习惯。
积分虽小，折射的是基层治理从“管理”走向“治理”、从“行政主导”走向“共建共享”的制度自觉。石湾忠信社区以千元微创投为试验田，用一张积分表证明，当制度设计让每一份善意都被看见、被珍视、被回馈，志愿者参与热情便不再是稀缺资源，社区治理的内生动力将源源不绝。
