车主跨境自驾遭“锁车”30多小时，极氪回应：该用户的车机问题已解决，已为其后续境外行程建立了专项保障
7月26日凌晨，极氪在APP上线“跨境守护”快速解锁入口，随后在微博发文回应近日车主境外自驾时因安全机制触发致车机功能受限事件，表示涉事用户问题已解决，并同步推出三项优化措施。
据封面新闻此前报道，近日河南车主刘先生反映，7月8日他从河南自驾出发前往欧洲，16日入境哈萨克斯坦后，发现车机被厂商远程锁定持续超30小时。其间，导航、音乐等智能功能瘫痪，车辆仅保留基础行驶能力，甚至无法解锁储物箱拿个人资料证件及加油。