“八一”建军节前夕，高明区更合镇10名退役老兵专程来到高明区退役军人事务局，将一面绣有“情系老兵办实事 真诚服务显尊崇”的锦旗送到工作人员手中。这面锦旗，是老兵们对高明区局工作的认可，更是激励。
困扰老兵三年的权益难题圆满化解，让老兵满意、暖心，也是高明区退役军人事务局献给老兵最珍贵的“八一”节日礼物。
▲老兵赠送锦旗。
2023年，10名老兵首次到高明区退役军人事务局反映，希望享受社员同等待遇等问题。高明区局摒弃“指引即办结”的惯性思维，当天接访、当天安抚、当天研判，启动“领导包案+专班推进”机制，以“首办即终办”的态度主动担起协调化解责任，把依法依规维护权益作为工作铁律。
从维护退役军人合法权益出发，高明区退役军人事务局深入调查确认：10名老兵“理应享受社员同等待遇”。据此锁定工作方向，高明区局多次到区检察院、区农业农村局及更合镇会商研判，确保问题解决经得起检验。
跨部门历史积案，单靠一个部门难以攻坚。高明区退役军人事务局主动提请区委政法委高位统筹，联动检察、农业农村、属地镇街召开专题研判会，明确职责分工、整合政策资源，变“单兵作战”为“集团攻坚”，打通权益化解的堵点难点。
▲高明区退役军人事务局相关负责人与老兵座谈。
化解过程中，专班始终与老兵保持常态化沟通，定期通报进展、耐心疏导；“八一”前夕专程上门走访慰问，传递组织关怀，让老兵感受到“有人管、有人问、有人帮”。
当合理期盼得到圆满回应，10名老兵选择在“八一”前送来锦旗——“困扰我们三年的事终于解决了，感谢‘娘家’一直记挂着我们！”
这起案件的圆满化解，是佛山退役军人权益维护工作的一个缩影。近年来，佛山市退役军人事务系统始终把退役军人合法权益放在心上，主动攻坚历史遗留问题，深化“部门联动+闭环处置”工作机制，以“事心双解”为标准，推动各类历史遗留问题源头化解，切实维护退役军人合法权益。
下一步，佛山市将持续完善退役军人权益保障体系，强化问题排查与多元化解，以实打实的服务举措传递尊崇温暖，真正把工作做到退役军人心坎上。
来源：佛山市退役军人事务局、高明区退役军人事务局
