“真是太感谢你们了！深夜还坚守岗位、耐心等候，真心为车站派出所民警尽职尽责、为民服务的精神点赞！”旅客家属拿到失而复得的背包后，对民警连连致谢，由衷赞叹铁警暖心服务。
2026年7月16日19时许，一名女性旅客在容桂站候车室等候C7700次列车时，因赶车心切不慎将随身背包遗落在候车室，包内装有手机、数据线、日常必备药品及各类生活物品，皆是该旅客出行刚需、极为重要的随身物品。该旅客在前往异地换乘途中猛然发现背包遗失，情急之下拨通容桂站派出所的求助电话，希望民警能够帮忙寻找遗失背包。
群众事，无小事。接到求助报警后，容桂站派出所民警第一时间响应处置，迅速联动指挥室调取全程监控溯源轨迹，同时安排执勤民警联合车站工作人员深入候车室、站台区域开展实地排查、细致搜寻，仅用时30分钟，民警便成功找回旅客遗失的背包。
为最大限度方便群众、切实解决旅客难题，民警主动联系旅客核实情况。因旅客身在外地无法返程取回，便委托家人代为前来领取。当晚23时，容桂站已闭站，容桂站派出所民警依旧坚守岗位，延时等候旅客家属前来认领。家属抵达车站后，民警严格按照工作流程，认真核实来人身份信息，逐一对背包内手机、数据线及生活物品等进行当面清点核对，确认所有物品完好无损、无一缺失后，将背包完好交还家属。
顺利取回背包后，旅客家属对车站派出所民警贴心高效的暖心举动深表感激，真切称赞车站民警为群众办实事、解难题真心实意。
铁路公安在此温馨提醒广大旅客：广大旅客乘车出行期间，行程匆忙切勿慌乱，务必妥善保管好个人背包、随身物品，候车、检票、乘车时随时检查随身财物，避免遗落丢失。如不慎遗失物品，切勿慌张，可第一时间向车站工作人员、执勤民警求助或拨打12306求助。
来源丨广州铁路公安处容桂站派出所
