以听为先、以理服人，

用耐心巧解千家烦心事

在董达华看来，调解从不是简单的“和稀泥”，而是法理与情理的双向兼顾，是技术与温度的双向融合。他始终坚守一条不变的调解铁律：先听两头话，再讲中间理。

每接到一起纠纷，他从不主观预判、先入为主，始终坚持耐心倾听各方诉求，让当事人充分倾诉、释放情绪、道尽委屈。复杂案情的沟通调解，动辄就是一两个小时，重复劝导、细致梳理已是常态，但他从未有过一丝懈怠。他认为，调解员首先是“听众”，其次才是“说理人”，双方的心里话没听完、真实诉求没摸清，再大的道理、再好的方案，都无法真正化解矛盾。

今年1月，市民李某某在某牙医诊所做牙齿贴片修复时,因医师操作失误导致门牙磨损，双方就责任认定和赔偿金额产生争议，僵持不下，李某某就此申请人民调解。

纠纷中，李某某认为诊所负全责，不仅要求诊所赔偿本次治疗损失，还要求诊所承担后续牙齿修复的全部费用，对远期潜在的牙齿健康问题也要给予额外的经济保障。诊所方虽承认操作存在过失，但认为李某某所提的赔偿金额过高，双方对立情绪严重、分歧极大。

接手案件后，董达华没有急于评判对错、敲定方案，而是先耐心倾听双方诉求，稳住双方激动的情绪，并适时给予温和引导，让双方的对话始终不偏离案情本身，精准摸清双方的核心诉求和让步底线。待案情全貌、争议焦点彻底明晰后，他结合事实依据与法律条文，逐一拆解赔偿项目的合理性，清晰划分双方责任，客观公正地分析利弊，逐步缩小双方认识差距。同时，以情理暖心劝导，引导双方换位思考、互谅互让，逐步消解对立隔阂。最终，双方就赔偿方案达成一致意见，签订人民调解协议。

图为董达华组织当事人面对面调解。

调解治标、普法治本，

让法治力量扎根基层沃土

化解矛盾是底线，预防纠纷是初心。扎根基层八年，董达华始终秉持“调解+普法+预防”的工作理念，在用心化解存量纠纷的同时，全力排查增量隐患，推动矛盾化解从“事后处置”向“事前预防”转变。

他充分依托司法所的平台，积极参与街道公共法律服务站建设，推动调解与法律咨询、法治宣传深度融合。八年间，他常态化对接、走访村（居）委，持续指导街道辖区各人民调解委员会规范化运作，统筹做好调委会换届备案、人员更新、台账整理、制度上墙等工作，让基层人民调解工作更透明、更规范、更高效。

为擦亮辖区调解品牌，2021年以来，他参与打造映海南社区人民调解委员会“豪哥”调解工作室，挖掘优秀典型，打造云东海街道调解“金名片”，协调推动4个乡贤调解工作室落地运行，持续织密基层法治网格，让矛盾化解阵地前移、服务下沉。

普法为民、润物无声。针对基层群众学法需求，他积极创新普法形式、丰富宣讲场景：时常利用周末、节假日契机，走进社区广场、街头公园、商圈集市等摆摊设点，通过设计法治互动小游戏，让大人小孩在轻松氛围中学习法律知识；主动对接辖区内的学校、企业，协调街道法律顾问进校园、进车间，围绕民法典、校园欺凌、企业管理等各类主题开展法律讲座，精准覆盖不同群体的法治需求。

一场场宣讲、一次次科普，让冰冷的法律条文变得鲜活易懂，让法治种子深深扎根基层土壤，从源头提升群众法治意识，从根本上减少矛盾纠纷滋生。

图为董达华在小区开展普法宣传。

八年坚守初心不改，

以温情守护基层安宁

八年坚守、千余起纠纷、三百余场普法……一组组朴素的数据，串联起董达华扎根基层、默默奉献的日夜。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守；没有一蹴而就的捷径，只有脚踏实地的深耕。

从青涩懵懂的调解新人，到群众信赖的调解能手，他凭的是肯学肯钻的韧劲、耐心细致的初心、真诚为民的担当。未来，董达华将继续坚守基层一线，初心不改、力度不减，以法理为尺、以温情为底，用心化解每一起纠纷、用情服务每一位群众，持续延伸基层法治触角，让法治温度浸润千家万户，用平凡坚守守护基层和谐稳定。