当你点了一份外卖
拿到时发现
封口签破损、餐盒渗漏……
这顿饭，是吃还是不吃？
今后不用再
默默将就、自认倒霉了！
今年10月1日起
广东外卖食品安全新规
将正式实施
通过立法升级外卖安全标准
为大家的每一餐
上了一道“安全锁”！
外卖没封口？
骑手、消费者均有权拒收！
近日，广东省十四届人大常委会第二十六次会议表决通过《广东省消费者权益保护条例》。其中，针对外卖配送环节的食品安全封口问题作出明确规定：
✅ 餐饮商家无论是自行配送，或委托第三方平台配送，都必须使用合规的餐饮用具和食品包装，并对餐食进行封口处理。
✅ 封口必须做到开启后无法复原、肉眼可辨识，杜绝二次封装、私自拆改。
✅ 无封口、封口破损、封口疑似被开启的，配送员有权拒绝配送，消费者有权拒收。
如消费者在收取外卖时发现没有封口、封口已经损坏或者开启过，消费者有权拒绝签收。
如遇商家不予妥善处理，消费者可以拨打12345、12315热线或通过其他渠道向市场监管部门投诉举报。同时，请消费者保留好订单截图、支付凭证、封口照片等证据，便于后续维权。
值得一提的是，这是广东首次通过立法形式对外卖餐食封口问题作出明确规定，有效填补了上位法空白。
“等灯停表”“小哥码”……
多地出招让奔忙之路更从容
如今，快递、外卖是城市不可或缺的流动血液，他们日复一日穿梭于大街小巷、风雨无阻奔忙，为保障城市运转、便利群众生活发挥着重要作用。
如何让“小哥”们跑得更安心、更有保障，已然成为新时代城市精细化治理的重要课题。
此次广东外卖新规的落地，既牢牢守住了消费者的“舌尖安全”，也为广大骑手卸下了不该承担的无妄压力。
不止广东精准发力，全国各地也持续细化服务举措、升级治理方式，让城市奔跑者奔波有路、安心从业。
◆试行“等灯停表”：7月31日，江苏苏州试点“等灯停表”，骑手等红灯时会自动顺延配送时长，不用冒险闯红灯赶单。
◆规范配送路线：近日，北京外卖新规落地，禁止平台规划逆行、禁行等违法路线，科学合理设置配送时长。
◆超时免罚全覆盖：今年4月，全国首个专门关于新就业群体服务管理的中央文件公布，美团、京东、淘宝闪购等主流平台陆续全面落地超时免罚机制，搭配安全骑行奖励，引导骑手文明合规跑单。
◆规范用工认定：2024年底，最高法出台新业态劳动争议指导案例，明确不得以合作协议规避劳动关系，切实保障骑手工伤权益。
◆简化伤害认定：近期，司法部发布典型案例，专项破解骑手职业伤害认定难题，开通劳动纠纷一站式调解通道。
◆兜底维权渠道：多部门加强新就业形态劳动纠纷一站式调解，相关法律就业形态健康发展与劳动者权益保障。
◆职业伤害全覆盖：今年7月起，全国全面推开骑手职业伤害保障试点，实现“每单必保、每人必保”，个人零缴费。
◆放开参保限制：今年以来，国家医保局持续推动超大城市取消灵活就业人员的参保户籍限制，鼓励在就业地、常住地参保，同时把新就业形态人员等纳入生育保险覆盖范围。
◆平台社保加码：京东为全职外卖骑手、快递员缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险；美团、淘宝闪购等通过“先缴后补”方式，为更多外卖骑手提供社保补贴。
◆暖心驿站全覆盖：今年以来，全国多地加深骑士港湾、暖心驿站建设，为奔波骑手提供休息、补水、避暑、应急一站式便民服务。
◆专属停车区域：云南昆明等多地商圈、路段增设骑手专属车位，有效缓解跑单停车难、易违章的行业问题。
◆“小哥码”便捷通行：浙江杭州上线“浙里小哥码”，简化骑手出入小区登记流程，大幅提升日常配送通行效率。
◆ 工会保障护航：广东省总工会推出两套新业态保障，保费低、赔付高、无申领次数限制，新骑手入会免费享最高7万元保障>点此了解<；广东多地开设骑手门诊专区，提供快速中医理疗、低价诊疗、驿站定期义诊，解决骑手颈肩腰腿劳损就医难问题>点此了解<。
◆多维暖心服务：重庆沙坪坝区驿站提供骑手子女托管服务；江苏省连云港的骑手可在驿站用积分兑换奖品；安徽“暖新商户”提供折扣餐饮和应急保障等。
◆参与城市共治：近年，全国多地组建骑手志愿服务队，主动参与文明劝导、安全排查、助老便民、应急防汛等基层治理工作。
◆清晰晋升通道：人力资源社会保障部发布网约配送员国家职业技能标准，明确五个等级、六大技能；“现代骑手学院”助力骑手职业发展与技能提升。
◆提升职业认同：全国五一劳动奖章、新时代青年先锋奖、全国三八红旗手中出现许多快递员和外卖骑手的身影；各地为爱岗敬业、见义勇为等优秀骑手进行奖励。
面向未来
更完善的制度
更精细的治理
更贴心的关怀
将助力“小哥”们安心逐梦
让城市在共建共治共享中
始终充满活力、变得更加美
来源 | 广东省总工会、珠江商报
龙江发布微信编辑小组
