【“好”在佛山12345】延时办业务、贴心引路线！点赞公积金窗口暖心服务

近日，佛山市12345政务服务便民热线收到市民谭女士的表扬来电，专程为佛山市住房公积金管理中心顺德管理部两名工作人员的暖心服务点赞。

据谭女士介绍，2026年6月25日下午，她前往佛山市住房公积金管理中心顺德管理部办理公积金执法申告业务。由于业务办理涉及材料核对与流程核验，临近下班时间，相关手续仍未全部办结。负责该业务的工作人员陆先生主动提供延时服务，加班为市民跟进办理全流程，直至当日18时左右顺利完成全部业务事项，全程认真细致、尽职尽责，用实际行动践行政务服务的责任与担当。

业务办结后，谭女士因不熟悉顺德片区公共交通线路，正发愁如何返回南海。一旁的工作人员麦小姐得知情况后，主动陪同市民前往附近地铁站，沿途耐心讲解乘车路线与换乘指引，帮助市民规划好返程路径，贴心的举动让谭女士倍感温暖。

谭女士表示，两位工作人员认真负责的工作态度和热心助人的服务细节，让她真切感受到了佛山政务服务的温度，因此特意致电12345热线，向两位工作人员表达诚挚的谢意。

小小善举暖人心，点滴服务见真情。一通表扬电话，既是市民对一线政务服务的认可，也是佛山政务服务提质增效的生动注脚。接下来，佛山12345将继续发挥政务服务“连心桥”作用，持续传递政务正能量，推动各政务服务单位不断打磨服务细节、提升服务效能，用有温度、有速度、有精度的政务服务，持续提升市民群众的获得感、幸福感与满意度。