芦苞镇社区康园中心开展“暖心护航，同心同行”——志愿者培训活动

为进一步提升普通志愿者、残疾志愿者的助残服务专业能力，缓解志愿服务压力、强化心理健康调适能力，打造暖心、专业、稳定的助残志愿队伍，2026年8月11日，在芦苞镇公共服务办的指导下，芦苞镇社区康园中心携手芦苞镇“粤心安”“舒心驿站”社会心理服务站开展“暖心护航，同心同行”——志愿者培训活动。本次培训活动融合案例讨论、情景演绎、互动问答等多元形式，内容贴合一线服务实际，实用性、针对性极强。

培训课堂上，“粤心安”“舒心驿站”的叶老师首先与大家讨论“你为什么做志愿者”“参与助残服务带给自己怎样的感受”，开展分享交流，引导普通志愿者与残疾志愿者正视志愿服务的价值，在助人服务中收获成长、治愈自我，筑牢暖心服务初心。随后，针对五类不同类型的残障服务对象，叶老师讲解适配的沟通方式、陪伴技巧、相处边界，纠正日常服务中的误区，帮助志愿者做到尊重、耐心、科学、规范服务，减少沟通矛盾与服务隔阂。

最后，叶老师结合助残志愿者服务真实案例，通俗易懂地讲解了志愿者常见的心理压力来源、情绪内耗问题，详细传授了情绪调节、压力释放、自我心理疏导的实用方法，引导全体志愿者正视自身情绪，学会自我关怀、自我赋能，以积极健康的心态投入志愿服务。同时，针对残障人士身心特点、沟通礼仪、帮扶技巧、服务规范及服务禁忌等专业内容展开讲解，纠正日常志愿服务中的不规范行为，解答了志愿者在服务过程中遇到的沟通难题、帮扶困惑。

整场培训互动氛围浓厚，志愿者积极参与情景模拟、案例讨论与分享，在交流互鉴中补齐短板、提升技能。志愿者们表示，本次培训既学到了专业的助残服务技巧，也收获了实用的心理调适方法，受益匪浅。

此次培训有效提升了康园中心志愿者队伍的专业服务水平与心理抗压能力，兼顾服务能力提升与心理健康守护，同时充分赋能残疾志愿者，助力残健互助、双向温暖。下一步，康园中心将持续常态化开展志愿者赋能培训，不断夯实助残服务基础，以更专业、更暖心的服务，为辖区残疾群体保驾护航，营造残健共融、友爱互助的良好氛围。