医术守护母婴安康，礼仪温暖就医之路。为持续提升全院服务品质，让群众既能安心看好病，更能舒心拥有好心情， 8 月13日，佛山妇幼在新城院区学术报告厅开展“塑窗口新风 展妇幼风采”专项礼仪培训。
本次培训覆盖全院各类服务一线，课堂聚焦妇幼就医真实场景，拆解可直接落地的实用服务技巧，从仪容仪态、接待规范到医患沟通话术、矛盾温和化解方式逐一示范教学，搭配情景模拟、现场互动，让大家直观找准服务提升细节。参训人员认真记录、积极参与，现场学习氛围浓厚。
为长效夯实人文服务根基，我院将把礼仪学习常态化，打造“特色礼仪下午茶”课堂，后续不定期开展分层学习分享一线暖心服务案例、交流沟通妙招、复盘窗口接待问题等，以轻量化、常态化的学习形式，持续打磨全流程服务细节。
窗口一言一行，尽显妇幼温度。此次培训落下帷幕，但优质服务提升之路永不止步。今后全院职工将把课堂所学转化为日常行动，以规范得体的礼仪、温柔耐心的沟通、细致贴心的关怀，对待每一位就诊群众，用专业医术筑牢健康防线，用暖心服务治愈就医焦虑，全力打造有温度、有质感的妇幼就医环境。
来源：服务拓展科
审核：服务拓展科科长 孙法玲
编辑：宣教科全媒体编辑部
