近期，不少旅客混淆佛山西站、佛山站，跑错站点错过列车，造成行程损失。据铁路部门介绍，在12306APP购票时，若仅输入“佛山”，系统会自动展示佛山范围内全部火车站车次，不会默认选定某一座车站。不少市民粗略浏览后直接下单，没有手动选择“佛山站”或“佛山西站”，导致买到和目的地不符的车票。

出行更顺畅！佛山西站北路全新六车道正式通行

2026-07-16

一文读懂！佛山西站进站、出站“神级指南”，收藏转发！

2026-01-31

不少旅客上车仅和司机说“去佛山高铁站”，极易造成理解偏差。在此提醒市民：

1. 网约车、出租车定位完整输入车站全称，不要只简写“佛山高铁站”；

2. 上车后再次和司机核对站名，确认是佛山站还是佛山西站；

3. 早晚上下班高峰期道路拥堵，两站之间车程普遍需要30—50分钟，走错车站很难短时间内赶到正确站点换乘。

铁路部门建议市民提前出发，预留路上通勤、进站安检时间，尽量不要卡点赶往车站。如果不慎走错车站、行程有变，可以按照现行规则办理改签、退票：

1. 退票收费标准：开车前8天以上退票免手续费；开车前48小时至8天，收取票价5%费用；开车前24小时至48小时收取10%；不足24小时退票收取20%手续费。

2. 改签规则：旅客车票仅可办理一次改签；开车之后，仍然可以改签当日后续有余票的同方向列车，但改签成功后车票无法再次办理退票。

3. 特别注意：跑错车站不属于免费退票理由，若临近发车无法抵达乘车车站，需要按照正常退票规则扣费，提醒大家务必仔细核对信息，避免产生不必要损失。

如若不慎跑错车站，可以搭乘佛山地铁3号线直达，无需换乘！

✅路线：佛山西站（3号线）→ 佛山站（同一条线路直达）

✅方向指引：

佛山西站往【顺德学院站】方向，直达佛山站；

佛山站往【佛山大学站】方向，直达佛山西站。