你的“薪”事，佛山欠薪线索反映平台来帮忙！

7月，在佛山一家五金厂打工的老张，打开手机扫了一个二维码，填了几行信息——三天后，被拖欠的两个月工资就到账了。“没想到这么快，以前听工友说维权要跑好几趟，这次连门都没出。”

老张并不是唯一一个维权如此快速的劳动者。今年，佛山各级人社部门下大力气治理欠薪难题，保障劳动者工资报酬权益，主动检查了3000多家用人单位，为20592名劳动者追回1.64亿元工资。

过去，劳动者反映欠薪问题最大的痛点往往不是“没人管”，而是“不知道谁在管、管到哪一步了”。一条投诉线索从接入，到工单生成、部门分派、属地接收，中间隔着多个环节。正因如此，一个欠薪问题常常要在不同部门之间“转圈”，迟迟等不到实质性回应。

“迟”背后最大的问题是中间环节多。针对此，佛山刀刃向内进行了一场精准的自我革新。

7月，“佛山欠薪线索反映平台”微信小程序上线。这是佛山人社部门联合市政务和数据局对二维码投诉渠道全面优化，开通欠薪投诉的“绿色通道”。优化后的二维码直接跳转至“佛山欠薪线索反映平台”微信小程序，群众扫码后直接进入投诉界面，线索同步实时推送至佛山市人社局后台，由人社部门直接管理和分发。

这一改变的关键在于“去中间化”，由人社部门“一竿子插到底”，直接分派至实际用工所在镇街的人社部门（公共服务办）具体跟进处理。从“群众扫码”到“部门响应”，中间不再隔着多个流转环节，真正实现“扫码即办、就地解决”，有效减少越级投诉和重复投诉。

在技术层面，小程序处处体现“站在劳动者角度”的设计逻辑：采用手机验证码核验身份，确保每一条线索真实有效、直达后台；支持禅城、南海、顺德、高明、三水五区及下辖所有镇街的两级联动选择，精准锁定用工发生地。即便劳动者没有劳动合同或工资条等书面资料，也可以据实向平台填报信息并提交，人社部门会依法开展前期核处工作。

案件的办理过程也是“全程留痕、进度可查”。

每条线索从接收、分派、核查到办结的全流程都将在系统中留痕记录，劳动者可通过多种途径查询投诉处理进度。例如在微信搜索进入“佛山欠薪线索反映平台”小程序，点击右下角“进度查询”，输入投诉时登记的手机号、验证码，再点击“查询进度”，即可查询线索当前办理状态。

如何进入平台？

入口一：微信扫码直达。扫描“佛山欠薪线索反映平台”二维码，直接进入小程序填写信息、提交线索。

入口二：微信搜索进入。打开微信，在搜索栏输入“佛山欠薪线索反映平台”，点击带有官方认证标识的小程序即可进入。

提交线索时，劳动者需提供真实的姓名、联系电话以及用人单位名称，并尽可能上传劳动合同、考勤记录、工资条等相关证明材料，以便提高维权效率。提交成功后，线索由市人社部门实时接收和及时分发，由实际用工所在镇街的人社部门负责具体跟进处理。

人社部门将对个人信息严格保密，并对符合受理条件的线索第一时间进行核查处置。