下午三点，烈日炎炎，勒流健共体全科医学主治医师、精神卫生主治医师、精结组长潘振元刚结束一段采访，便立刻投入诊疗工作。面前的患者刚从江西来顺德，他耐心细致地询问饮食、活动、作息等健康细节，事无巨细摸清情况。考虑到患者的经济压力，他主动提醒尽快办理居住证，手把手指导办证流程，让外来患者能及时享受本地优惠医疗服务。
短短十分钟诊疗结束，潘振元麻利收拾好随访包，驱车赶往村居。此前他已和社区工作人员约好，入户探访一名精神分裂症患者，细致了解其近期身体状况与情绪变化。入户随访刚结束，急促的电话铃声响起——派出所紧急来电，某村居突发情况需要他立即处置。“这样的突发状况早已是家常便饭，我们随时待命、即刻出发。”潘振元笑着说，他的车上常年备齐看诊、随访全套物料，只为第一时间奔赴有需要的地方。
诊室问诊、村居走访、应急处置连轴转，没有固定休息间隙，始终奔波在服务一线——这就是基层精防医生潘振元的日常。十余年如一日，他累计随访超过六万人次，敲开近两万扇家门，把医疗服务的触角延伸至社区深处、居民家中，以真情守护着特殊群体的身心健康。
从全科医生到精防医生
只为守护群众从身到心健康
早年他是一名普通全科医生，长期扎根基层临床，他发现一个普遍现象：不少患者饱受躯体不适困扰，根源却藏在情绪与心理问题中，单纯治疗身体治标不治本。“身心同治，才能真正解决患者的痛苦。”抱着这样的想法，他毅然选择进修深造，攻克精神卫生专业知识，考取心理治疗师证书，以“全科+精神心理”的综合视角，破解基层复杂健康难题。
然而，转型之路并非一帆风顺。家人得知他要转向精神卫生领域，满心担忧与反对。面对家人的顾虑，潘振元从未退缩，耐心解释：“大众对精神疾病存在误解，大部分患者经过规范干预，都能平稳生活，我们的工作就是帮他们回归正常。”
比家人不理解更难的，是大众的病耻感。精防随访中，吃闭门羹、遭患者和家属抵触是常态。“很多家属觉得患病丢人，不愿配合工作，我们只能一次次上门、一遍遍沟通。”潘振元回忆，曾有一名精神分裂症确诊患者，对随访工作人员极度抵触，始终紧闭家门。他接手后，不急躁、不放弃，一次次登门拜访，用耐心慢慢融化隔阂。
潘振元入户与患者及家属沟通。
这份工作不仅繁琐，更肩负应急重任。遇到紧急情况时，无论凌晨深夜、节假日休息日，潘振元随时准备出发。潘振元所在的精结小组，要负责全街道精神障碍患者的入户随访，近期更是天天跟随派出所民警入户奔波。相比安稳的门诊工作，精防工作辛苦又有风险，但潘振元始终坚守。他反复和家人讲解标准化处置流程，用实际行动打消顾虑；多年一线坚守，他更坚定了初心：要用自己的努力，慢慢消解社会对精神障碍人群的刻板印象。
凭借综合专业能力，他成功破解多起疑难个案。在勒流街道医校融合工作中，一名初三学生长期腹痛腹泻，按肠胃炎治疗始终无效。潘振元深入了解后发现，孩子深陷中考升学焦虑，确诊为压力诱发的肠易激综合征。他一边为孩子做心理疏导、教授减压技巧，一边和家长沟通减负，最终孩子顺利考上高中，肠胃不适的情况彻底消失。
精准帮扶
温情守护困境家庭
在潘振元看来，作为社区精防医生，既要有耐心，更要精准研判病情，根据患者情况选择适合的治疗方式。辖区低保独居容姨母女的个案，正是这一理念的深刻映照。二人均确诊精神分裂症，仅靠侄子偶尔照看，监护长期缺位，服药依从性极差，夜间常喧哗扰民，成为社区治理难题。
第一次入户，场景让潘振元揪心不已：母亲踱步自语，女儿反复哼唱，对外界全无反应，桌上散落着未按时服用的药物。“最棘手的是没有有效监护，患者病情反复还能自由外出，随时有肇事肇祸风险。”为从根源化解隐患，他摒弃“发药即完成任务”的程式化工作，联合村居、社工多次入户评估，针对服药不规律的核心问题，主动为母女申请长效针剂治疗。当时长效针剂普及度低，单支费用一千八百多元，没有成熟经验可借鉴。
潘振元联系上级医院专家上门评估，联动综治、公共服务办等多部门协调帮扶，最终成功落实治疗。此后他常态化上门注射、免费体检，动态监测患者身心状况。经系统干预，母女精神状态明显好转，扰民问题彻底解决，邻里关系重归和睦。“精防医生不只是临床医生，也是社区矛盾的缓冲者，把单纯的疾病治疗延伸为社区综合治理。”
患者日渐康复，是潘振元从医的最大心愿。
如果说母女案例考验的是精准治疗，那么15岁少女小夏个案，则挑战着精防医生的综合协调与审慎判断能力。女孩父母离异，随父迁居勒流不足一月，便频繁离家游荡，卷入受性侵事件，引发多部门关注。
经核实，女孩此前在湖北确诊精神分裂症。但潘振元经专业评估发现，她并无典型精神分裂症状，异常行为源于原生家庭创伤、环境不适与青春期心理波动。“给未成年人下严重精神障碍诊断，必须慎之又慎，一旦贴上标签，会影响她一生的升学、就业。”他力主申请病情复核，避免过重标签束缚孩子成长。
为规范管理，潘振元跨省调取档案，协调村居安排女孩到图书馆、康园中心活动，既给予去处也便于掌握其情绪变化，持续协助办理居住证、推进监护人补贴等申请。他统筹多部门从生活救助、家庭调解、安全防护等方面发力，帮助女孩与生母重建联系。最终女孩情绪行为全面改善，顺利返回原籍接受稳定监护。“返乡后，我们依然持续跟进，今年打电话得知女孩跟母亲同住，情绪平稳，才放下心来。”
两个案例，不同难点，贯穿着同一主线：精准的病情研判、跨越边界的多方联动、始终把患者人生放在首位的人文温度。从“无人监管”的困境母女到“迷途高危”的未成年少女，潘振元用行动诠释了基层精防医生的双重角色——既是扎根社区的专业医者，也是连接家庭、部门与社会的温暖纽带。
十余载坚守
以初心诠释医者担当
十余年深耕精防一线，没有惊心动魄的急救场景，只有日复一日的走访、排查、疏导与照料。精神疾病如同高血压、糖尿病一样，是慢性疾病，难以一劳永逸根治。潘振元早已放平心态，不追求“彻底治愈”，只希望尽量减少患者急性发作、降低风险，帮他们维持基本生活质量。
支撑他一路坚守的热情，源于患者的微小进步：今天愿意按时吃药了，愿意和家人沟通了，每一点改变都是收获。持续学习、不断提升专业能力，也让他始终保有职业成就感。
“做精防工作，首先要放下说教姿态，学会共情、耐心倾听。”潘振元说，很多家属背负着沉重的病耻感和照护压力，一上门就谈诊断、催吃药，只会激起抵触。“信任不是一次上门就能建立的，要慢慢来，让家属知道我们不是管控，而是真心帮整个家庭走出困境。”
凭借扎实业务与暖心服务，潘振元获评2023年度佛山市严重精神障碍管理治疗先进个人，助力单位斩获2025年佛山市严重精神障碍管理先进单位。但荣誉于他而言，远不及患者的康复重要。“看着患者一天天好转、回归正常生活，所有辛苦都值得。”
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