2026年09月15日 Tuesday

4.5亿消费券,谁接住了流量?

暑假临近尾声,00后王涵和男朋友的苏州游,终于安排上了。8月12日,台风“白海豚”过境后,苏州气温下降,王涵在同程旅行上留意到,当地正在举办的“姑苏繁华,盛夏绽放”文旅消费券活动 酒店消费券最高减400元,“酒店+X”消费券最高减500元。根据了解,同程旅行本次暑期消费券合作落地广东、江苏、山东、四川等多省份,覆盖包括苏州在内的10余座城市

暑假临近尾声,00后王涵(化名)和男朋友的苏州游,终于安排上了。

这场出游前期因高温天气,加上暑期酒店价格高于预期,一再搁置。8月12日,台风“白海豚”过境后,苏州气温下降,王涵在同程旅行上留意到,当地正在举办的“姑苏繁华,盛夏绽放”文旅消费券活动:酒店消费券最高减400元,“酒店+X”消费券最高减500元。于是果断定下8月15日至19日的5天4晚的苏州行。

苏州发放3000万元文旅消费券,覆盖酒店及“酒店+X”套餐

王涵粗略算了一笔账,以此前她留意的600一晚的酒店为例,叠加苏州文旅消费券和平台配发的其他优惠券后,4晚房费从2400多元降至1887元,平均每晚约470元。“相当于同样的价格给自己升级了高端房型。”她说。

王涵的经历,是今年暑期文旅消费的一个缩影。7月8日,文化和旅游部启动2026年全国暑期文化和旅游消费季,各地发放超4.5亿元消费补贴。同程旅行平台数据显示,暑期消费券活动启动后30天,平台有关“消费券”的搜索量环比增长了近三成。

“先搜券,再搜城”,消费券成为出游催化剂

这个暑期,像王涵一样,精打细算的游客不在少数。

家住郑州的李女士,是两个孩子的妈妈,一直想带孩子们去趟珠海长隆,但一家四口的出行成本不低,她始终处于观望状态。暑假开始后,她留意到广东上线了文旅消费券活动,跟团线路大额券最高可减500元。

李女士决定不再犹豫。和家人商量后,她最终选择了6天5晚的“广州长隆+珠海长隆+广州市内半自助游”纯玩团。“我们一家四口,两间房,加上‘房差费’共计12344元,用了一张500元的消费券后,实际支付11844元。”

同程旅行小程序上,由郑州出发前往广州长隆的多款跟团游产品中,显示有政府补贴优惠

李女士介绍,费用包含住宿、餐食、接驳交通与景点门票。对比自助出行,跟团不仅性价比更高,也足够省心。“我们一个孩子读初中,一个读小学,盛夏时节辗转各个景区费时耗力,纯玩小团省去大量行程规划与路上奔波。”

对比去年,今年暑期文旅消费券活动参与的地方政府也有所增加。根据了解,同程旅行本次暑期消费券合作落地广东、江苏、山东、四川等多省份,覆盖包括苏州在内的10余座城市。

当消费券不断撬动普通家庭的出游意愿,“先搜券,再搜城”成为新潮流,背后是各地发券思路的迭代升级。

同程旅行目的地事业部CEO曹帅认为,经过多轮消费券活动的摸索后,各地不再盲目追求发券的规模,而是转向精准发券。“具体来看,一是更重视发放群体的精准性,比如暑期重点覆盖亲子和学生客群;二是更重视消费券的带动效应,例如,加大酒店券力度等能够带来过夜消费的品类投入;三是更重视对本地大消费的整体拉动,而不只是为单一文旅产品引流。”

苏州园林建筑

以苏州为例,苏州文旅部门推出的的“姑苏繁华,盛夏绽放”文旅消费券活动从7月24日持续到10月11日,覆盖整个暑期及国庆黄金周。在规则设计上,酒店消费券从满300减60到满2000减400共五档,覆盖不同预算的客群。此外,不同于简单住宿补贴,苏州推出“酒店+X”模式,以酒店住宿为抓手,撬动餐饮、重点景区、文创等,共同带动“吃住行游购娱”上下游消费。

广东则打出了全品类覆盖的打法,推出“暑假当然来广东”文旅消费券,覆盖酒店、景区、演艺、线路四大品类,并分阶段发放。广东今年文旅消费券发放更强调品类之间的交叉营销。例如,充分发挥消费券的消费刺激和引流作用,针对已领取住宿消费券的旅客同步推荐特定的文旅消费项目,让一次住宿订单延伸为更完整的消费链路。

王涵说,由于是第一次到苏州游玩,苏州的标志性景点和文旅体验都是必打卡项目,自己事先在同程旅行平台上领取了“酒店+X”消费券,作为酒店消费用户,还成功享受到姑苏区、苏州园区一些重点文旅项目的优惠。

谁接住了流量?

尽管暑假尚未结束,从平台统计的用户画像来看,今年消费券使用群体呈现出年轻化的倾向。同程旅行数据显示,在苏州暑期消费券使用用户中,90后与00后合计占比达59%;广东地区消费券的用户中,80后、90后合计占61%,年轻群体构成主力军。

消费券实实在在激发了出游需求,但补贴究竟如何影响了今年暑期的客流格局?

整体上看,“发券的城市明显比未发券的城市,游客量增幅更大”曹帅指出。以苏州为例,其暑期住宿客流的增幅显著高于周边未发券城市增长,本地酒店消费金额同比增长24%。

这种拉动效应在一线城市尤为明显。根据同程旅行平台数据,在消费券拉动下,广州、深圳暑期住宿客流规模跃居全国前三,总量超过北京,仅次于上海。对原本就拥有城市热度和丰富产品供给的一线城市来说,消费券更像一个放大器,把既有流量基础进一步转化为订单。

广州城市图景

不过,增长并不只属于大城市,二、三线城市及相关区县也在消费券的带动下实现了不同程度的“突围”。根据同程旅行平台数据,今年暑期(截至8月中旬),在住宿客流增幅方面,拉萨市住宿预订同比增长14%,拉萨下属的林周县则同比增长超260%,曲水县同比增长超60%。苏州的工业园园区住宿预订实现了近30%的增长。这些城市通过消费券降低游客的出行门槛,同时将优惠规则与避暑、滨海、美食、民俗等本地刚需核心资源深度绑定,成功吸引了增量客流。

另一方面,消费券对城市文旅产业的积极意义在于,“拉新”效果显著。同程旅行平台领券的旅客,超七成以上为首次到相关城市游玩。更多新客的到来,对于城市品牌提升价值巨大。换言之,消费券不仅是短期“促消费”工具,更成为城市文旅品牌的“拉新入口”。

不过,值得注意的是,这些靠补贴吸引而来的“头回客”,当补贴红利褪去之后,能不能转化为愿意再度到访的“回头客”?短期涌入的客流,又如何沉淀为城市长久的文旅竞争力?

流量之后,城市拼什么?

曹帅分析认为,“今年全国暑期文旅消费季超4.5亿元消费补贴,相较去年总金额减少,但总体呈现‘减量提质’的趋势。”各地不再“广撒网”,通过相关的策略优化,今年暑期的消费券活动尽管总金额小了,但总体的带动效应有明显提高。“比如,广东消费券的带动倍数超过了7,即每1块钱的消费券可带动7块钱以上的消费。”

从比拼资源,到比拼补贴力度,再到比拼精细化运营,文旅消费券的变迁,折射的是国内城市文旅竞争逻辑的更迭。

那么,在未来的竞争中,什么样的城市最容易借消费券“出圈”?综合文旅市场运营规律,及同程旅行承接的政府消费券项目经验,曹帅总结出了六类目的地:

一是潮流网红都市,以长沙、重庆为代表,夜间经济、潮流业态密集,年轻客群传播意愿强,全场景消费券可快速引爆全网热度;二是近郊小众小城,凭借高性价比成为短途游黑马;三是季节性资源型城市,拥有避暑、冰雪等刚需资源;四是赛事会展配套城市,依托文体赛事、展会带来的瞬时客流,通过“观赛+文旅”联动;五是历史文化古城,依托古都、世遗等文化IP,覆盖汉服、文博、古城体验等特色券种,拉长游客停留消费链条;六是依托庞大城市客群,主打亲子、露营、温泉等休闲业态,高频次激活周末短途消费。

重庆夜景

“城市想要借消费券长效出圈,需满足全业态覆盖、低核销门槛、全域政企联动、短视频流量造势等基础条件。反之,那些业态单一、交通偏远、核销繁琐的城市,很难单纯依靠消费券实现流量的突破。”

这实际上是对城市治理能力提出了更高要求。例如,广东在发券的同时,配套举办了多项体育赛事;苏州则在“苏超”赛事之外,显著增加了各类演出、演唱会的举办场次,以保持本地的文旅消费热度。

消费券能带来第一次“首访”,但城市的温度、服务的深度以及体验的颗粒度,才决定着是否有“回头客”。当4.5亿消费券的短期红利释放完毕,那些精心设计规则、深耕本地资源的城市,或许才能真正留住人心。这也是暑期文旅竞争留下的最终命题。

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