“我在平洲当网红”

很多人第一次认识罗梅娣，都是在短视频里。她不是专职博主，而是南海区桂城珠宝玉石电商协会会长、平洲抖音电商直播基地负责人。如今走在平洲玉器街的街巷，时常会有粉丝上前偶遇打招呼，一句“罗会长”，已经成为平洲翡翠行业里一块特殊的信任招牌。

曾经埋头做行业管理的协会会长，意外变身行业网红，镜头背后，是平洲玉器街一场轰轰烈烈的行业生态重塑。

8月15日-16日，罗梅娣（正面中间）在平洲举办了粉丝见面会。

“我拍视频不是为了当网红，是想给行业立一股清流。曝光乱象、推荐诚信商家，让整个行业生态更加正向、积极。”谈及做自媒体的初衷，罗梅娣说得直白。她原本负责基地与协会管理，并不打算走向台前，是层出不穷的直播乱象，推着她拿起了手机镜头。

前几年翡翠直播风口涌动，成百上千的从业者涌入平洲，泥沙俱下。毛坯定制成为不少直播间收割消费者的套路：消费者下单定制手镯，一旦不满意想要退货，商家便以“定制不退不换”为由，动辄扣除30%‑50%高额折损费。

资料图。

“比如，一条八千元的手镯，消费者没收到货品，退款就要凭空损失两千多元。”罗梅娣举例说，还有商家依靠滤镜与强光美化货品，把带有裂纹的手镯吹嘘成完美高货，成本几百元的瑕疵货品翻数倍卖给消费者，退货之后二次继续售卖，不断收割新手买家。

协会与监管部门接到海量投诉，但不规范的直播间藏在暗处，等到维权工单找上门，不少消费者已经蒙受损失。市监部门计划直接上门查处处罚，罗梅娣提出另一种思路：以协会会长身份，联合监管人员上门走访直播间，严重问题直接移交执法，轻微问题现场警示，把全过程拍成短视频公之于众。

从去年11月开始，罗梅娣走上短视频之路。目前，她的短视频获得了大量粉丝的关注。

从去年11月开始，罗梅娣走上短视频之路。她不带精致脚本，不用专业演播厅，就带着工作人员穿梭在各个直播间。“做得差的商家上门警示，靠谱诚信的商家我们就公开表扬。”她的视频没有官话套话，敢于直言行业弊病，真实直白的风格迅速出圈。

此后，还有不少粉丝在评论区倾诉被骗经历，她便利用协会的行业资源，帮消费者对接商家处理纠纷。

镜头里，她也把目光投向藏在居民楼里的底层手艺人。靠打磨手镯为生的工匠魏叔，两个小时打磨一件手镯，酬劳只有几十到一百元，租住租金低廉的民房。也正是这些人，默默支撑起整条产业链中的一环。

罗梅娣为广州粉丝答疑解惑。

罗梅娣专程拍摄记录他们的日常，希望大众看见，“真正踏实做手艺的从业者大多朴实本分，坑骗消费者的，很多只是闯入行业赚快钱的流量投机者。”

短短几个月，罗梅娣收获大量精准粉丝。她说，粉丝总量不算惊人，但绝大多数都是有翡翠购买需求的真实消费者。如今平洲大大小小主播数量超两千名，行业洗牌加速：依靠套路割韭菜的账号生存空间不断被挤压，踏实做品质、做好售后的商家获得更多流量扶持，行业完成一轮大浪淘沙式的净化。

在整治直播乱象之后，罗梅娣把推动“一口价”模式，当成修复行业信任的关键抓手。

翡翠传统交易依赖议价，货品没有统一市场价，非常考验买家眼力。普通消费者走进玉器街，常常心里发怵，担心不懂行情被“抓水鱼”，预算不清晰甚至不敢开口询价。

事实上，早在2023年，市场与监管部门就尝试推广一口价模式，但应者寥寥，仅有少数档口尝试，消费者也并不买账，始终没能形成气候。不少商家固执认为，“翡翠就该看人报价，明码实价走不通。”

罗梅娣借鉴胖东来的经营逻辑，大力推广一口价。

经历一轮直播乱象，消费者被线上货不对板、夸大宣传伤透了心，大家渴望眼见为实的线下交易，市场土壤悄然改变。罗梅娣借鉴胖东来的经营逻辑，大力推广一口价，重点聚焦十万元以下的中低端翡翠，这也是普通消费者的主力消费区间；对于几十万上百万的高端藏品，因为价值判断弹性大，暂时不适合一口价体系。

推行一口价的商家，要如实标注纹裂瑕疵，不隐瞒货品问题，只保留约10%合理利润。消费者不用费心砍价，可以货比三家，买得明明白白。经过短视频持续传播，越来越多档口加入，目前平洲一口价档口增长至300余家。

目前平洲一口价档口增长至300余家。记者刘浩斌摄

不少档口直接摆出“罗会长推荐店铺”的牌子，大湾区广州、深圳、中山、珠海，还有湖南、广西的消费者，专门奔赴平洲线下淘货。每天都有上千名受短视频吸引的粉丝来到玉器街，节假日客流更是翻倍增长，形成“线上IP引流，线下实体成交”全新模式。

“奶爸”浩楠的一口价档口就是典型缩影，档口每日人头攒动，不少外地游客慕名而来。浩楠也运营着自己的视频号，收获一大批粉丝，“感谢信任，感谢信任”成为他的口头禅。消费者买到满意货品之后，又带动亲戚朋友前来，复购和口碑传播成为生意增长核心。

“奶爸”浩楠（左一）的一口价档口每日人头攒动，不少外地游客慕名而来。

“做短视频没有捷径，核心就是真实接地气。价值优先，其次才是情绪价值。”这是罗梅娣做自媒体最深的感悟。脱离高高在上的说教，输出实用避坑知识，讲行业真话，才能够收获用户共鸣。

据悉，每天有上千名受短视频吸引的粉丝来到玉器街，节假日客流更是翻倍增长。

在她看来，翡翠消费本质是为美好生活买单，应当带给消费者愉悦，而不是无尽的维权和糟心。未来两到三年，“线上引流、线下一口价实体门店”会是平洲玉器街主要发展方向。行业会留下一批合规经营的直播间，那些依靠滤镜、套路、虚假宣传牟利的从业者，终将被市场淘汰。