暖心服务获点赞 表扬工单显初心——大塘镇公共服务办公室用心用情服务低保老人获群众表扬

2026年8月，大塘镇公共服务办公室收到一份来自“市长直通车”平台的特别工单，不是咨询，也不是投诉，市民何小姐专门来电，点名表扬镇公共服务办公室（民政）工作人员罗嘉贤在处理低保老人吴婆婆相关事项时，工作主动、服务周到，对其办事成效表示十分满意与感动。

在服务低保老人吴婆婆的过程中，罗嘉贤始终践行“民政为民、民政爱民”理念，主动靠前对接，耐心倾听老人及家属的诉求与困难。他不满足于“按流程办事”的惯性思维，而是把老人当作自家长辈，急群众之所急、想群众之所想。从政策解读、材料准备，到手续办理、后续跟进，每一个环节都做到耐心细致、不推不拖，确保件件有着落、事事有回音，让老人和家属真切感受到民政服务的温度与效率。

服务没有“终点站”。罗嘉贤在完成基础工作后，仍持续关注吴婆婆的生活状况，主动跟进后续需求，确保低保保障政策真正落地见效。这份持之以恒的关怀，不是一时之举，而是日复一日的真情守护，深深打动了老人和家属的心。

这封表扬工单，折射出大塘镇民政干部沉甸甸的责任与初心。群众的肯定，不是凭空而来，而是源自罗嘉贤等众多基层工作人员日复一日的真诚付出。他们用实际行动诠释了“群众无小事”的深刻内涵——只有把群众当亲人、把群众的烦心事当成自家事，才能收获发自内心的认可与信赖。

下一步，大塘镇公共服务办公室将持续践行“民政为民、民政爱民”工作宗旨，不断优化服务举措、提升服务效能，用心用情化解群众急难愁盼，把一件件民生小事办成暖心实事，切实增强困难群众的获得感、幸福感和满意度，让民政服务的阳光照进每一个需要帮助的角落。