抚平婚恋心结，实现“好聚好散”丨综治中心规范化建设㊻

“好好的一段感情走到分开，彩礼问题又扯不清，双方心里都憋着一口气，闹下去只会两败俱伤。”谈及这起婚恋彩礼纠纷，南海区九江镇综治中心调解员深有感触。

南海区九江镇农村地域广阔，乡土婚嫁习俗传承深厚，婚恋彩礼类纠纷一直在基层家事矛盾的领域存在，这类纠纷往往牵扯两个家庭切身利益，稍有处置不当就容易激化对立，直接影响乡村邻里和谐与基层平安稳定。

九江镇综治中心

今年8月，南海区九江镇综治中心立足新时代“枫桥经验”，紧扣综治中心规范化建设要求，坚持法理与情理双向兼顾，以规范闭环的处置流程快速化解这起婚约彩礼返还纠纷，实现案结事了人和，成为当地做实基层矛盾源头化解的生动缩影。

这起纠纷的双方当事人关某（化名）与曾某（化名）曾是恋人。2024年，男方关某按照本地婚嫁习俗，向女方曾某支付了彩礼。后续二人因感情破裂选择分手，但双方就彩礼返还金额始终无法达成一致，多次私下协商无果，矛盾陷入僵局。2026年8月，关某到九江镇综治中心正式提出调解申请。

接到诉求后，镇综治中心第一时间落实规范化受理流程，完整登记当事人信息、事件起因、争议焦点，同步将案件全要素录入“粤平安”综治业务系统，严格对照人民调解工作规范建立案件台账，确保诉求受理全流程可追溯、可督办，为后续调查调解工作夯实基础。

现场调解

针对基层婚恋纠纷复杂情感交织、易激化对立的特点，中心调解员第一时间抓住矛盾化解关键窗口期，优先启动调查核实程序，分别约见双方当事人开展谈心谈话，全面摸清彩礼给付时间、实际金额、本地婚嫁惯例、感情破裂经过等核心事实，在充分倾听双方诉求与情绪的过程中，逐步缓解对立氛围。

调解初期，男方坚持要求全额返还彩礼，女方则认为恋爱期间自身存在大量情感与精力付出，对全额返还的方案并不认同，双方立场差距较大。调解员没有急于促成双方当场达成一致，而是采取“背靠背”疏导的工作方法，兼顾法治底线与乡土民情精准开解。

一方面守住法律底线，向双方释明婚约财产相关法律规定，明确彩礼是以缔结婚姻为目的的附条件赠与，双方未登记结婚，给付彩礼一方依法有权主张返还，同时客观向双方告知诉讼程序所需耗费的时间成本、举证难度与执行风险，引导双方放下对抗心态，理性看待矛盾分歧。

另一方面充分贴合九江镇农村地区的乡土实际，结合本地婚嫁风俗习惯开展情理疏导。既体谅男方家庭给付彩礼带来的实际经济负担，也充分理解女方在恋爱过程中的情感投入与社会影响，劝说双方换位思考、互谅互让，在兼顾法理与人情的前提下寻找双方都能接受的利益平衡点。

经过多轮耐心沟通疏导，双方的对立情绪逐步消解，男方主动作出让步，仅要求返还彩礼中部分金额，女方也对该方案表示认可。镇综治中心随即组织双方开展现场调解，在调解员全程见证下，双方自愿达成调解，女方向男方当场退还约定金额，双方正式签字确认，从源头上规避后续反复追责、次生纠纷的发生，一桩僵持多日的彩礼纠纷就此圆满化解。

这起彩礼纠纷的高效调处，是九江镇深化综治中心规范化实体化运行成效的一个典型切面。今年以来，九江镇紧扣上级综治中心建设深化年工作部署，持续规范矛盾受理、分流、调处、回访全链条业务流程，不断健全完善综合治理体系，先后推动临港国际产业社区、水产协会两个公共法律服务站落地运行，现已构建起“1个镇级综治中心+27个村（社区）综治工作站+N个行业协同联动平台”的全域综治工作体系，社会治安综合治理阵地框架全面成型，为农村地区高发的家事邻里类矛盾提供了就近化解的一站式平台。

临港国际产业社区、水产协会两个公共法律服务站落地运行

社会治安综合治理的活力在镇街，平安建设的支撑在统筹。南海区委政法委始终坚持把综治中心规范化建设作为夯实社会治安综合治理根基的核心抓手，以全域统筹、标准引领、资源下沉的工作机制，推动全区各镇街综治中心跳出“千篇一律”的建设模板，立足辖区产业特点、乡土民情、治理场景精准发力。

九江镇综治中心在日常调解工作中，收到群众送来的感谢锦旗

从“一个标准覆盖所有场景”到“一地一策适配治理需求”，南海区正逐步构建起“区级统筹建机制、镇街特色树亮点、源头化解固平安”的工作格局，把新时代“枫桥经验”的实践根系深深扎进每一个镇街的治理土壤，让群众身边的“小矛盾”不出村、“大纠纷”不出镇，以社会治安综合治理的“满点效能”为平安南海建设筑牢最坚实的前沿防线。