9月16日，在罗永浩吐槽“难吃”4天后，野人先生官方首次发声。品牌发文称：“感谢大家长期以来对‘野人先生’的关心和支持。对于广大顾客的意见和建议，我们都会用心聆听，努力做得更好，把更美味的东方Gelato带给消费者。”记者注意到 ，品牌方充分理解了网友“不要回应” 的规劝。
沉默4天，粉丝量突破439万
9月12日，罗永浩在社交媒体发文称，在机场试了“暴得大名”的野人先生，感觉“很一般”，“考虑到价格，甚至可以说难吃”，随后又补充“感觉比钟薛高难吃多了，怀念钟薛高”。他特意标注“这是一个消费者的正常评价和疑问”。
这看似随意的消费评价迅速引爆全网。但与一年前西贝面对类似舆情时的激烈反应不同，野人先生选择了沉默。9月14日，“野人先生 冷处理”关键词冲上热搜第一。
耐人寻味的是，网友几乎一边倒地支持野人先生保持沉默。品牌官方账号评论区被“不要回答，不要回答，不要回答”刷屏。这个出自《三体》的梗，指向的正是西贝的前车之鉴。
事实上，沉默并未伤害品牌。第三方数据显示，9月13日野人先生视频账号单日涨粉近3万，近30天累计涨粉超40万，总粉丝量已突破439万。
西贝前车之鉴足够惨痛
网友的担忧并非没有来由。2025年9月，罗永浩公开批评西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”，引发全网热议。面对这一舆情，西贝创始人贾国龙选择了强硬回应，扬言起诉罗永浩并索赔1000万元，还开放厨房自证清白，但事件反而失控升级。
贾国龙事后在接受采访时反思：“当时不应该选择硬刚，未来会耐心听每位顾客的意见。我认错，向顾客认错，向员工认错，也向我自己认错。”
然而代价已经付出。从2025年9月至2026年3月，西贝半年累计亏损约6亿元人民币，门店从近400家腰斩至203家，2026年以来未再增新店。贾国龙今年1月还确认计划关闭全国102家门店，涉及约4000名员工。
一位业内人士对记者分析称：“西贝的教训太深刻了。一条主观口味评价引发了全网的预制菜信任危机，创始人越解释越被动，最后品牌资产遭受重创。野人先生显然是看到了这一点。”此次野人先生以克制回应替代硬刚，被外界视为深刻吸取西贝教训、谨慎应对舆情的表现。
南方+记者 李劼