近日，有市民向南方+记者求助，称家中老人沉迷保健器械店“免费体验课”，执意花费两万余元购买中锦康“远红外磁电脉冲治疗仪”。记者实地走访发现，此类门店在东莞部分镇街的乡村商业街、农贸市场等角落并不少见，以“错峰经营”规避监管。
针对媒体报道反映的情况，东莞市市场监管局迅速行动。9月13日晚至14日上午，该局组织茶山、中堂属地市场监管分局，会同属地公安部门，对媒体报道反映的3家涉老经营门店进行突击检查。经查，上述3家门店分别涉嫌虚假商业宣传、未按规定明码标价等违法行为，已依法立案并作进一步调查处理。
值得关注的是，中堂分局在核查媒体反映线索的同时举一反三，于9月14日对该镇养老服务领域开展执法行动，另发现1家门店涉嫌虚假宣传，已依法立案调查。目前，相关案件正在进一步调查处理中。
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近两年查处151宗，罚没207.41万元
事实上，针对涉老消费领域虚假宣传问题，东莞市场监管部门并非“运动式”应对。2025年以来，东莞市市场监管局持续深化养老服务领域虚假宣传专项整治，线上聚焦微信公众号、小程序商城、私域直播等重点领域，线下聚焦理疗馆、养生馆、健康馆、体验馆、服务中心等重点场所，重点查处假借“亲情关怀”“养生讲堂”“专家讲座”“健康咨询”等名义，夸大普通产品或服务功效，向老年人推销伪高科技产品、养生理疗产品、普通食品、保健食品、保健用品等行为。
行动以来，全市共立案查处各类违法案件151宗，其中广告违法案件36宗、不正当竞争案件99宗、价格违法案件5宗、保健食品案件7宗、侵犯消费者权益案件1宗、医疗器械案件1宗，罚没207.41万元。
同类案件此前已查处曝光
记者梳理发现，东莞市场监管部门已连续发布多期养老服务领域虚假宣传典型案例和消费提示，其中多起案件与本次媒体报道反映的情况高度相似。
东莞某健康管理有限公司发布违法广告案中，当事人利用视频向老年人宣传其经营的“低频磁脉冲治疗仪”具有打通经络、改善五脏六腑的功能，对失眠、糖尿病、痔疮具有作用，但无法提供任何证明文件。市场监管部门责令其停止发布违法广告、消除影响并处罚款。
东莞市大朗镇某医疗器械经营部虚假宣传案中，当事人组织老年人唱歌跳舞，通过现场播放自行编辑制作的幻灯片，宣传“某红外治疗仪”对高血压、心律不齐、神经衰弱、更年期综合症、便秘、坐骨神经痛、静脉曲张、慢性支气管炎、肩周炎、腰肌劳损、关节炎、颈椎痛、冠心病、脑中风后遗症等近20种疾病具有治疗或辅助治疗作用。经查，该宣传超出了医疗器械注册证核准的适用范围，且不能提供相关证据，构成虚假宣传，被责令停止违法行为并处罚款。
此外，茶山某养生保健馆因在门店内张贴“鲜莱倍富硒高钙益生菌羊乳粉”广告，含有“抗气化、抗衰老、防癌、抗癌、防治心脑血管疾病、预防阿尔茨海默病、修复细胞”等宣传用语，被依法处罚。桥头镇某食品店在销售灵芝孢子油软胶囊过程中，通过讲解员现场讲解和播放视频，宣传产品具有免疫调节、降血糖、降血脂、抗衰老及抗肿瘤作用，并虚构“专家”身份诱导老年人购买，同样被依法查处。
9月14日，市市场监管局通过微信公众号发布第五期养老服务领域整治典型案例，集中曝光一批违法案件，以案释法、以案示警，提高老年人识骗防骗能力，增强对违法行为的震慑力度。
9月16日起开展第三轮全市统一执法行动
在个案查处之外，东莞市场监管部门正在推进系统性治理。
9月16日至18日，市市场监管局组织全市市场监管部门开展第三轮养老服务领域统一执法检查行动。市局从各相关业务科室抽调执法人员组成6个执法指导组，赴相关分局开展联合执法。目前，行动正在紧密开展中。
去年以来，市市场监管局已组织全系统针对养老服务领域经营门店开展多轮统一执法检查行动，采取“科室联动”“市镇联合”办案模式，切实提高执法效果和对违法行为的震慑力度。
针对涉老门店“错峰经营”规避监管的难题，市场监管部门还在探索一系列长效治理机制。2025年6月，该局通过门户网站发布“你拍我查”线索征集通告，广泛征集违反市场监管法律法规的问题线索。同时，制定《老年人药品、保健品领域合规经营指引》《查处老年人药品、保健品虚假宣传等违法行为工作指引》等文件，引导经营者依法合规经营，为基层执法提供清晰指引。
接下来，东莞市市场监管局将持续深化专项整治，重点在错时执法、专项排查、源头管控、固证手段、协同执法、宣传教育等方面加大力度，推动形成政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的多元共治格局。
消费提示：警惕“免费体验”背后的套路
针对此类涉老消费陷阱，东莞市市场监管局发布消费提示，提醒广大老年消费者注意以下几点：
一是警惕线下引流套路。部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等功效，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。
二是警惕话术诱导陷阱。私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑。
三是警惕资质信息盲区。购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药监局官网查询）。
四是选择正规平台进行消费。购买商品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，要求开具正规发票或者收据。
五是依法维护自身权益。保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病；身体不适请至正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12345热线向市场监管部门投诉举报，或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应及时向公安机关报案并提交相关证据。
东莞市市场监管局表示，对侵害老年消费者权益的行为，市场监管部门将始终保持高压态势，发现一起、查处一起，绝不手软。也欢迎广大媒体和社会各界继续监督，共同为老年群体营造安全、放心的消费环境。
撰文：吴擒虎 郑家琪 何建文
来源：东莞市场监管