9月18日上午，禅城区市场监督管理局、南庄市场监督管理所在环球国际车城举行非现场监管主题宣讲活动。佛山市市场监督管理局、禅城区市场监督管理局及南庄镇相关领导出席活动，全镇20余家汽车销售企业相关负责人参加，见证禅城区市场监管领域在南庄镇的非现场监管试点工作取得的阶段性成果。
活动重点介绍了南庄镇在汽车行业投诉举报非现场监管试点工作的推进情况。南庄市场监督管理所作为禅城区非现场监管试点单位，聚焦汽车销售行业消费纠纷，创新监管方式，制定出台了《佛山市禅城区市场监督管理局南庄市场监督管理所汽车行业投诉举报非现场监管试点工作规范》，明确了非现场监管的试点范围、商家需提供资料及标准、责任分工，为试点工作提供了制度保障。自试点工作启动以来，南庄市场监督管理所通过远程取证、线上调解等非现场监管方式处理消费者投诉208宗，大幅缩短了消费投诉处理周期，实现了监管效能与营商环境优化的“双提升”。
现场，禅城区市场监督管理局发布了全市第一份汽车销售行业合规经营指引——《汽车销售行业合规经营指引》，从六个方面为企业合规经营提供明确指导：一是规范合同签订，厘清权责边界；二是落实价格透明，杜绝隐形收费；三是严守宣传底线，合规线上推广；四是规范售后三包，主动履职尽责；五是明晰监管红线，杜绝违规经营；六是坚持定期自查，常态化合规管理。
活动现场，佛山市市场监督管理局信用风险监管科科长蒋萍、禅城区市场监督管理局副局长严聪分别对试点工作进行总结分析并部署下阶段工作。南庄镇副镇长盘就源表示，将持续推进南庄市场监督管理所非现场监管试点工作，并引导辖区汽车销售企业加强行业自律，共同营造公平有序的市场竞争环境。
参训的汽车销售企业代表纷纷表示，将认真学习领会合规经营指引要求，严格落实主体责任，不断提升经营管理水平，为消费者提供更加优质、透明的购车服务。
