祖庙街道普东社区南粤家政省级示范点：从 “不敢请” 到 “信得过”

2026年以来，祖庙街道公共服务办公室依托广东省“南粤家政”普东社区省级示范点，聚焦群众“一老一小”照护需求，把实事办到了群众心坎上。截至8月底，该示范点累计开展家政技能培训27场，覆盖538人次，群众服务满意度稳定保持在98%以上，有效破解了家政服务供需两端痛点，推动辖区家政行业从“零散无序”向“规范有序”转型升级。

过去，家政行业“小、散、乱”、资质不透明，让不少有需求的居民望而却步。为了破解这一僵局，“南粤家政”普东社区省级示范点对标省人社厅的要求，从制度和硬件上“两条腿走路”——不仅健全了运营管理制度、配齐了服务设施，更让每一次家政服务都有迹可循。

自2026年4月起，站点安排专人全职驻点。在这里，居民不仅可以咨询、预约家政服务，遇到问题也能第一时间得到处置；从业人员有了权益保障的座谈渠道，居民、企业、从业者三方沟通不再“隔层纱”。行业监管和权益保障，就这样自然而然地融入了日常服务之中。

在普东社区，家政人员的资质不再是“雾里看花”。依托广东省南粤家政综合管理服务平台，站点已完成70名从业人员信息备案登记，其中6人率先绑定了专属“服务码”。这个小小的二维码，就像从业人员的“电子身份证”——雇主手机一扫，资质证书、培训记录、服务评价一目了然，真正实现“亮码上岗、放心选聘”。

这一点，社区居民陈阿姨深有体会。她坦言以往因家政人员资质无从核验、服务质量难以把控，对聘请居家照护服务心存顾虑。如今站点服务信息全面公开、人员资质扫码可溯，家政服务全过程透明规范，切实让居民消费安心、服务放心。

家政服务要提质，人才是核心支撑。针对辖区家政专业人才短缺、零基础群众就业无门的双重难题，示范点打出了一套“线上+线下”的招募组合拳。线上依托职聘通平台，线下联动社区网格、商超商圈、公交枢纽等场景广泛宣传，重点吸纳待业人员、就业困难群体和养老托育从业者登记入库，把本土家政人才的“底子”厚植起来。

“在社区微信群看到招募和培训通知，不用远赴外地，在家门口就能学技能、找工作，特别方便。”社区居民张女士在人才登记现场表示，依托社区搭建的公共服务平台，她顺利完成人才登记，即将参与专项技能培训，对就近就业充满期待。

有了人才“蓄水池”，还得有精准的培育体系。示范点创新打造了“入门筑基—技能精进—上岗适配”三级培育体系，摒弃单一课堂授课，推行“沉浸式实训+情景模拟”，将课堂搬进护理院、病房等真实场景，让零基础学员也能快速上手。

据统计，2026年4月以来，示范点累计开展家政技能培训27场，覆盖学员538人次，形成了“重点引领+常态覆盖”的格局。 其中，4—8月，示范点聚焦“一老一小”刚需的四大特色公益培训尤为亮眼，共吸引238人次参训，既有面向老年群体的老年人营养管理专题，将膳食搭配与健康科普相结合，并提供免费身体成分检测，吸引53人参与；也有聚焦就医陪护的医疗陪诊顾问培训，系统讲解服务流程与照护要点，覆盖70人次。在此基础上，示范点进一步延伸至婴幼儿照护领域，小儿推拿公益培训特邀临床经验丰富的医师，围绕小儿生理病理特点与保健穴位进行手法演示，50人从中受益；保健按摩师培训则通过理论加实操，帮助65名学员补齐专业服务短板。

培训赋能是基础，就业增收是关键。示范点打通了“技能培训—岗位推介—就业落地”的全链条服务，截至目前，累计促成就业对接55人次，达成就业意向26人，成功签约2人。

就业渠道的拓宽，靠的是一场场精准对接。2026年6月，社区专场举办“小而美·专而精”南粤家政招聘会，汇聚20家优质用工单位，释放岗位63个，现场达成就业意向20人，并联动人社、司法部门开展权益普法宣传。8月，站点又专项开展岗位推介活动，完成35名技能人才就业初步对接，其中2人成功签约养老护理岗位。此外，针对5月医疗陪诊、6月小儿推拿、7月保健按摩等培训结业学员，站点均第一时间定向推送匹配岗位，不少零基础学员实现了“结业即上岗”。

这些数字的背后，是真实的人生转变。普东社区居民李姐仅有初中学历，此前靠打零工维生，月收入约2000元。 2026年5月，她参加了示范点的医疗陪诊顾问公益培训，习得专业照护技能。经站点精准推荐和全程跟进，李姐于6月成功入职本地养老机构，成为一名养老护理员，月收入跃升至6000—8000元。“以前没文化、没技能，只能干苦力；现在靠着社区的免费培训学到真本事，有了稳定工作和收入，心里特别踏实。”李姐说。眼下，她正备考高级护理员证书，准备向更高的职业目标冲刺。

立足社区、服务群众，是南粤家政示范点的核心初心。在培育人才、促进就业的同时，示范点积极推动培训成果反哺社区，将专业家政服务送到居民家门口。

依托社区驻点服务窗口，站点常态化开展南粤家政政策解读、服务咨询和岗位信息查询等便民服务。针对辖区独居老人、困境家庭等重点人群，站点组织持证家政从业者开展公益上门服务，提供居家照护、健康调理、便民帮扶等暖心支持，让特殊群体足不出户就能享受到专业、靠谱的家政服务。

从“找家政”到“送服务”，从“没人管”到“专业护”，普东社区用一次次上门、一声声问候，把“15分钟家政服务圈”的温暖真正送到了群众家门口。

小小家政，托起大民生。从居民“不敢请”到“信得过”，从求职者“就业难”到“稳就业”，普东社区用精细服务、系统培育和规范管理，打通了家政供需两端的堵点，也让社区民生服务更有温度。

下一步，祖庙街道将继续擦亮“祖庙暖家·粤家政心”品牌，聚焦老年营养照护、小儿保健推拿等群众刚需，常态化开展技能培训与招聘对接，并计划年末举办家政市集暨专场招聘会，进一步完善“15分钟家政服务圈”，让“小家政”持续服务“大民生”。