携手共建单位办实事暖人心，玉带社区以“一老”服务实效回应老年群体需求

关爱活动一行人首先到张槎敬老院，向在院老党员代表进行探访，倾听老党员年轻时期坚守初心的红色故事，并送上中秋节前祝福、送上一批节日慰问品。

玉带社区和供水公司与敬老院负责人沟通后，得知自重新搬入敬老院后，院内的供水水箱一直未安排清洗，而水箱清洗需要专业设备和人员，敬老院自身条件有限，一直难以解决。共建单位供水公司结合自身专业优势，随即答应安排专业人员免费为敬老院清洗供水水箱。该事项已纳入社区共建服务清单，由社区联动双百专业社工持续跟进督办落实，全程跟踪事项推进，切实保障院内老人用水安全，推动共建资源、志愿服务常态化赋能老年群体服务。

本次走访关爱活动，由社区统筹，双百专业社工牵头，共建单位志愿者协同参与，一同上门探访辖区独居老人。社工重点了解老人生活近况及现实诉求，做好老人需求信息记录；供水公司志愿者发挥专业特长，帮老人检查家中水管、水龙头等设施，排查漏水和水压问题。社工侧重需求摸排、情绪关怀、诉求归集，志愿者发挥行业特长解决实操难题，社工与志愿者分工协作，补齐独居老人生活照料、安全排查、精神慰藉等方面服务缺口。这些看似不大的事，对独居老人来说却是日常生活中的实际困难。通过专业社工的精细化服务加上志愿者的力量补充，玉带社区让独居老人身边“有人问、有人管”。

依托网格化常态化治理，玉带社区依托“专业社工+志愿服务”工作模式，不断优化老年群体关爱服务模式，推动“一老”服务实现三重转变：一是从“节日化”走向“日常化”，依托“双百”社工探访和网格员走访形成常态关爱长者机制；二是从“送慰问”走向“办实事”，把老人反映的具体问题作为服务切入点，能解决的解决，解决不了的协调资源解决；三是从“单打独斗”走向“共建联动”，社区自身力量有限，但通过链接共建单位专业资源，把服务能力延伸到老人身边的具体需求上。