2026年10月16日 Friday

医保报销更省心!客服中心新力量上线,服务更专业更有温度丨便民信息(1173)

近日,佛山市中医院白坭人民医院客服中心迎来了新生力量。在日常工作中,客服中心工作人员发现很多患者朋友一提到“医保报销”,第一反应就是“怕麻烦”“怕漏材料”。今天,我们就用最通俗的话,把大家最关心的门诊和住院报销流程给大家捋一捋

近日,佛山市中医院白坭人民医院客服中心迎来了新生力量。在日常工作中,客服中心工作人员发现很多患者朋友一提到“医保报销”,第一反应就是“怕麻烦”“怕漏材料”。其实,只要摸清了流程,咱们佛山的医保报销不仅不复杂,还能帮大家省下不少钱。今天,我们就用最通俗的话,把大家最关心的门诊和住院报销流程给大家捋一捋。

一、门诊看病:选对医院,当场结算最省心

很多街坊不知道,佛山的普通门诊报销是“认选点”的。

第一步:先选点(关键)

看病前,请务必在微信搜索【粤医保】小程序,提前选定不超过3家定点医疗机构。选点规则:其中至少1家必须是基层医疗卫生机构(如社区卫生服务中心),其余可选二级或三级医院。如果是帮家里老人小孩办,也可以在上面代办。年度内可变更3次。没选点直接去非选定医院,普通门诊是无法报销的。

第二步:带齐证件

带上您的身份证、社保卡或医保电子凭证(国家医保服务平台APP生成)。

第三步:现场秒结算

在选定的医院看完病,缴费时直接刷医保凭证,系统会自动抵扣报销金额,您只需要支付个人自付的部分,不用再拿发票去跑腿报销。

二、住院报销:入院登记,出院“一站式”买单

我院的流程已经非常顺畅了。

01

入院登记

拿着医生开的《入院通知单》和身份证/社保卡,到住院部收费处办理“医保住院登记”。

02

安心治疗

住院期间配合社保人员核查身份即可。

03

现场秒结算

在选定的医院看完病,缴费时直接刷医保凭证,系统会自动抵扣报销金额,您只需要支付个人自付的部分,不用再拿发票去跑腿报销。

医保政策虽然好,但用对才是真省钱。客服中心提醒大家,在就医前,记得先确认自己的参保状态是否正常、门诊有没有选对点。

如果在办理过程中遇到任何“卡壳”的地方,欢迎随时来门诊客服大厅找我们,或者拨打客服中心咨询电话:87578179

客服中心,随时在您身边。专业,是我们的底气;温度,是我们的底色。

来源丨佛山市中医院白坭医院

编辑丨李莹

校对丨梁宇聪

审核丨陈家豪

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