【“好”在佛山12345】车辆突发冒烟险情 安保人员快速处置获赞

近日，佛山市12345政务服务便民热线收到市民的表扬诉求，对佛山市第二人民医院停车场安保人员快速处置车辆险情、贴心安抚车主的行为表示感谢，希望相关部门对工作人员予以表扬。

据了解，事件发生在8月13日上午，市民正驾驶私家车排队进入禅城区祖庙街道卫国路佛山市第二人民医院停车场，车辆突发冒烟状况，车主见状十分慌乱，立即向现场的保安人员求助。

现场保安接到求助后，第一时间上报值班领导，同时迅速取来灭火器。安保团队反应迅速，与到场的值班负责人一同对车辆冒烟部位进行应急处置，及时控制住险情，未造成人员伤亡及更大财产损失。

处置期间，工作人员发现车主因突发意外情绪高度紧张，一边开展作业一边轻声安抚车主情绪，告知险情已在可控范围，帮助车主慢慢平复了心情。险情排除后，安保人员还贴心提醒车主及时对车辆进行检修，排除安全隐患。

车主表示，事发突然自己手足无措，正是安保人员专业高效的处置和耐心细致的安抚，才让自己快速冷静下来，也避免了更严重的后果。为此，市民特意通过佛山12345热线表达谢意，希望相关部门能对这些认真负责的工作人员给予表扬嘉奖。

小小险情见担当，暖心服务显温度。佛山12345热线始终坚守“为民服务”初心，既是市民诉求的“倾听者”，也是正能量的“传递者”。未来，热线将继续联动各部门单位，用心办好每一件民生事，让暖心瞬间常在，让城市更有温度。

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来源 | 佛山12345

编辑 | 佛山新闻网 谭泳琳