近日，智城社区居委会出现暖心一幕：居住在公租房的徐姐一家，将一面印着“贴心服务解民忧，真情帮扶暖人心”的锦旗送到工作人员手中，随行还有两束鲜花。朴实的话语间，满是对社区持续帮扶的感激之情。
徐姐一家赠予智城居委会锦旗及鲜花。
2025年，徐姐一家迁入智城社区。社区在日常联系服务中了解到其家庭情况后，第一时间将其纳入重点关爱帮扶范围，安排民政干部和双百社工跟进。徐姐已过退休年龄，因重大疾病术后劳动能力受限，养老保险缴费年限不足，暂未领取养老金，只能到工厂兼职剪线维持生计；儿子为言语一级残疾人，需要长期照护；丈夫因需照顾儿子，只能打零工，收入不稳定；女儿在工厂从事流水线作业，早出晚归。家庭长期依靠亲属接济和零工收入维持，生活压力较大。
双百社工多次入户探访徐姐一家。
面对徐姐一家的实际困难，智城社区坚持“主动发现、主动服务、主动帮扶”，民政干部与双百社工迅速行动，组成帮扶力量，多次入户探访，详细了解其健康状况、照护压力、就业和收入情况，梳理可适配的救助政策，明确专人跟进。一方面，社区协助其家庭申请到慰问金累计600元；另一方面，积极对接“佛山市双百圆梦行动项目”，成功送去总价值600元的风扇灯和电蒸锅，缓解其基本生活压力。
针对徐姐一家对低保政策不熟悉、申请材料准备困难等问题，社区工作人员逐项讲解政策、列出材料清单、协助填写表格、核对证明材料，并主动对接上级民政部门，持续跟进审核进度。在社区全程协助下，历经两个月的申请资料准备及审核，2026年8月，经民政部门审核确认，徐姐家庭正式纳入最低生活保障范围，按月领取低保金，并按规定享受相关救助政策待遇。
“非常感谢居委工作人员细心指引每一项资料的准备，使得整个流程非常顺畅。有了这笔救助金，家里生活压力减轻了，我们也能安心生活。”徐姐说。
双百社工协助徐姐整理申请低保材料。
接下来，智城社区居委会将持续聚焦困难群众和特殊群体的问题及需求，进一步完善“主动发现、及时介入、全程协助、跟踪回访”机制，开展一系列关爱行动回应他们的诉求，通过专业服务切实提升他们的生活质量，让更多像徐姐这样的群体感受到社会的温暖与关怀。
编辑 | 张槎微新闻微信编辑小组（南方+张槎频道编辑小组）
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