日前，佛山天虹购物中心（简称“天虹商场”）复业，目前生活超市、零售服饰商户已全部开张，但受到疫情影响，商场客流并不理想。面对危机，天虹商场主动求变，推出送货上门服务，在稳步复工复产的同时，也为附近居民打开了购物的方便之门。
保洁人员对商场内部消毒清洁。 /受访者供图
天虹超市工作人员测量顾客体温。/受访者供图
商场作为人流聚集地，保证公共卫生安全尤为重要。开展复工复产工作以来，天虹商场严格按照相关“八个一”和“四个到位”等要求落实各项防疫措施，提高消杀强度，对全场空调、通风设备进行清洗，对于购物车、自助收银、扶手梯等顾客高频率触碰的区域，每两小时消毒一次。此外，每位员工必须通过员工通道检查进入商场，经过体温测量，佩戴口罩、工牌方可进入，员工就餐及办公都进行了隔离板设置，尽最大可能切断传染源，让市民安心购物。
受疫情影响大部分市民都减少出门，商场人流量骤减，如何“化危为机”保障经营？天虹商场瞄准了线上购物渠道，设立了“RainGO天虹到家服务”，顾客可通过天虹APP或小程序、电话、微信社群等方式采购生鲜食品、零售服饰、餐饮外卖等，在门店周边半径3公里内订单下单后2小时内送货上门，目前是99元以上免邮，99元以内收取5元运费。
超市工作人员在整理物资。/受访者供图
足不出户就能满足顾客全方位、多渠道、多品类的商品的购物需求，也解决了周边小区居民解决生活所必需品采买的烦恼。为了让顾客尽早收货，天虹商场将可用人手都调配到拣货、送货的一线上，有的员工甚至主动用私家车为顾客送货。
“市民下班前选购商品，到家后就能收到，大大节约时间成本，也降低了感染风险。”佛山天虹购物中心相关负责人表示，推出配送服务至今已收到不少好评。目前，“天虹到家”配送服务每日订单达到几百份，最高值达到了1000多份。
目前，佛山天虹购物中心的生活超市、零售服饰已经全部复业，部分餐饮恢复外卖经营，但电影院、运动馆、儿童培训教育场所等暂未开业。
文丨佛山日报记者冯栋 通讯员戎耀
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