2020年疫情之下的“3∙15”金融消费权益保护宣传教育活动，较往年格外不同，为更好地向“宅在家”、“复工期”的广大市民普及金融知识，今年平安银行佛山分行减少了与客户面对面的宣传和交流，积极组织开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的线上宣传活动，通过文字、图片、有奖问答等形式进行非接触式宣传，虽然与市民线下见面的机会减少，但线上互动从未停歇。
行长线上接待日，倾听消费者心声
“315”消费者权益保护宣传周期间，平安银行佛山分行各营业网点厅堂内摆放“行长在线接待，行长听您说”竖牌，邀请客户关注支行行长微信，直接由支行行长为客户做在线咨询解答，认真聆听消费者的心声，收集客户意见和建议。通过开展行长线上接待活动，平安银行佛山分行进一步做好消费者权益保护与客户关怀工作，不断提升厅堂服务水平和客户满意度。
多样化线上宣传活动，着力提升市民金融消费权益意识
3.8女神节、3.15宣传周期间，平安银行佛山分行举行“致敬医护，关怀有礼”、“消费者权益保护教育有奖问答”线上宣传活动，各支行广泛地通过微信群组织消费者学习金融知识，开展有趣的线上有奖问答活动，活动获得消费者大量好评。
与此同时，平安银行佛山分行精心制作了#机制如我 一眼看穿这骗局#系类防骗小案例，让消费者了解更多疫情期间犯罪分子普遍的诈骗手段，引导消费者防范疫情诈骗。参与活动的客户都普遍反馈消费者权益保护知识非常实用，通过参与生动有趣的知识问答活动和学习防骗小案例，增强了自我的消费者权益保护意识。
另外，平安银行佛山分行还以官方微信公众号为宣传阵地，发布“3.15”金融消费权益日之“金融消费八项权益”、“辨别非法金融广告”、“增强风险责任意识，提升风险管理能力”等系列消费者权益保护宣传内容，以图文结合，举例论证的形式向消费者传递提升风险管理能力和认真学习金融知识的理念。
后续，平安银行佛山分行将继续积极履行社会责任，做好金融知识宣传教育工作，坚持以人为本，切实从金融消费者最真实、最迫切的需求出发，将宣传教育常态化、品牌化，将正确的金融知识、理性的投资态度、积极的金融正能量传递给广大金融消费者。
平安银行佛山分行线上“3∙15”消费者权益保护教育宣传在行动，用心让平安无处不在！
（文/企业供稿）